Analýza krizové komunikace při mimořádné události

Abstract

Práce se zabývá krizovou komunikací při vybrané mimořádné události. V teoretické části je definována komunikace všeobecně, v další části je rozebírána krizová komunikace a její různé součásti. V další části je charakteristika IZS a rozebrány orgány krizového řízení, jejich práva, povinnosti a kompetence. V praktické části je nejprve charakterizována a popsána vybraná událost - střelba v restauraci Družba v Uherském Brodě a je sestavena časová osa průběhu události. V další části je provedena obsahová analýza příspěvků jednotlivých médií, která se událostí zabývala a byly pro tuto analýzu vybrána. V dalších částech je vyhodnoceno dotazníkové šetření a navrhnuta vhodná opatření ke zlepšení krizové komunikace.