Spokojenost studentů a absolventů s vybranými aspekty studijního oboru Sociální pedagogika

Abstract

Diplomová práce je zaměřena na spokojenost studentů a absolventů s oborem Sociální pe-dagogika Ústavu pedagogických věd Fakulty humanitních studí UTB ve Zlíně. V teoretic-ké části jsou vymezeny a vysvětleny pojmy týkající se evaluace, autoevaluace a jejich užití ve školním prostředí, dále pojmy vztahující se ke spokojenosti a kvalitě včetně jejich metod evaluace. Dále práce charakterizuje studijní obor Sociální pedagogika. Praktická část práce si klade za cíl pomocí dotazníkového šetření s využitím kvazistandardizovaného dotazníku SERVQUAL zhodnotit celkovou spokojenost respondentů s oborem. Dále se práce orien-tuje na spokojenost z hlediska 5 dimenzí, a v neposlední řadě poskytuje porovnání mezi spokojeností studentů a absolventů.