Webový portál pro servis a reklamace

Abstract

Cílem bakalářské práce je vytvořit návrh systému pro servis a reklamaci zboží, navrhnout způsob komunikace se zákazníkem pomocí webových služeb a specifikovat platformu pro běh systému (PHP, MySQL). Na základě přesného návrhu bude dané řešení implementováno do reálného obchodního trhu na pozici koncového prodeje IT zboží podnikatelského subjektu Počítače Zlín. Dále bude chování systému pečlivě zhodnoceno a testováno v provozu. Posledním krokem je vytvořit základ rozhraní v jazyce PHP pro přístup zákazníků k vybraným reklamacím a servisním protokolům. V závěru budou zhodnoceny výhody a nevýhody navrženého systému.