Vnímání konfliktů na pracovišti z pohledu personalisty

Abstract

Tato bakalářská práce se zabývá vnímáním konfliktů na pracovišti z pohledu personalisty. Práce je rozdělena na dvě části. Teoretická část analyzuje konflikt v řadě jeho aspektů, vymezuje pojem a jeho vnímání z hlediska sociologického a z hlediska psychologického. Popisuje konflikt v pracovním procesu, jeho specifika, vliv hierarchie, uspořádání podniku a podniková kultura. Důležitou kapitolou je také úloha personalisty při řešení konfliktů. Praktická část se zabývá identifikací oblastí, které souvisí se vznikem a řešením konfliktů. Z kvalitativního výzkumu prováděného formou rozhovoru a pozorování vyplynulo, že per-sonalisté musí často řešit konflikty zájmů a konflikty postojů. Práce prokázala, že zdroje konfliktů odpovídají teoretickým poznatkům.