Specifika komunikace se zákazníky sociálních služeb v návaznosti na komunitní plánování

Abstract

Diplomová práce se zabývá zkoumáním komunikačního procesu komunitního plánování sociálních služeb v regionu Kroměřížska. Teoretická část popisuje neziskový sektor a prostředí sociálních služeb. Dále se zabývá oblastí komunikace a celým procesem komunitního plánování sociálních služeb. Praktická část se zaměřuje na charakteristiku regionu, mapování a analýzu současného stavu prostřednictvím realizace marketingového výzkumu. Výzkum je proveden formou dotazníkového šetření a rozhovory. Na základě výsledků šetření je v projektové časti nastavena komunikační strategie komunitního plánování sociálních služeb.