Rozšiřování autoopravárenských služeb s využitím metod zlepšování procesů

Abstract

Zákazník jako určující prvek podnikatelského systému požaduje splnění svých dodávek z hlediska množství, termínu, kvality a ceny. Předložená diplomová práce řeší problemati-ku zkrácení času mezi objednávkou a vystavením faktury. Práce je rozčleněna do čtyř sa-mostatných částí: do definice projektu a části teoretické, analytické a projektové. V teoretické části jsou formou literární rešerše nastíněny problémy, vysvětleny pojmy. Analytická část diplomové práce se zabývá zkoumáním jednotlivých procesů a vytvořením současné mapy hodnotového toku. V projektové části jsou zpracovány návrhy alternativ řešení. Na základě navržených zlep-šení jsem vypracovala mapu budoucího hodnotového toku.