Analýza spokojenosti zákazníků ve Feroně a.s.
Repozitář DSpace/Manakin
- Domovská stránka DSpace
- Kvalifikační práce dle fakult
- Fakulta technologická
- Ústav výrobního inženýrství
- Bakalářské práce
- Zobrazit záznam
Jazyk:
English čeština
Analýza spokojenosti zákazníků ve Feroně a.s.
Není dostupný náhled
| Název: | Analýza spokojenosti zákazníků ve Feroně a.s. |
| Autor: | Dostálová, Petra |
| Vedoucí: | Hrdina, Josef |
| Abstrakt: | Bakalářská práce je zaměřena na problematiku spokojenosti zákazníka společnosti Ferona a.s. Cílem práce bylo vytvořit dotazník, provést marketingový výzkum a získat informace o kvalitě sortimentu a poskytovaných služeb. Na základě dat získaných z dotazníku byla provedena analýza spokojenosti zákazníka. V závěru byly vyhodnoceny jednotlivé odpovědi a navrhnuty kroky vedoucí ke zvýšení celkové spokojenosti zákazníka. |
| URI: | http://hdl.handle.net/10563/16013 |
| Datum: | 2011-06-03 |
| Dostupnost: | Bez omezení |
| Ústav: | Ústav výrobního inženýrství |
| Studijní obor: | Technologická zařízení |
| Klasifikace závěřečné práce a její obhajoby: | E
|
Citace závěřečné práce
Soubory tohoto záznamu
| Soubory | Velikost | Formát | Zobrazit |
|---|---|---|---|
| dostálová_2011_bp.pdf | 1.978Mb |
Zobrazit/ |
|
| dostálová_2011_vp.doc | 96.5Kb | Microsoft Word |
Zobrazit/ |
| dostálová_2011_op.doc | 95.5Kb | Microsoft Word |
Zobrazit/ |
Tento záznam se objevuje v následujících kolekcích
-
Bakalářské práce [1178]
-
Vysokoškolské kvalifikační práce [25680]
