Spokojenost pacientů s ošetřovatelskou péčí na úrazovém oddělení KNTB a.s. Zlín

Abstract

Spokojený pacient je současným trendem zdravotnických zařízení. Komplexní spokojenost nemocného i spokojenost v jednotlivých oblastech ošetřovatelské péče je významným ukazatelem kvality. Proto jsou pacienti žádáni k hodnocení kvality poskytované péče. Výsledky tohoto šetření jsou zdrojem informací, které vedou ke změnám a zlepšení kvality. Cílem bakalářské práce je zaměřit se na spokojenost pacientů úrazového oddělení Krajské nemocnice Tomáše Bati a.s. ve Zlíně. Dotazníkové šetření bylo provedeno u 99 respondentů, ukázalo spokojenost většiny pacientů úrazového oddělení jak s péčí, tak i s chováním zdravotnického personálu. Závěry bakalářské práce budou předány vedení úrazového oddělení KNTB.