Analýza vybraných telekomunikačních služeb Telefónica O2 vzhledem ke konkurenci na tuzemském trhu mobilních operátorů

Abstract

V mé bakalářské práci jsem použila literaturu, řešící oblast komunikace, konkurence a marketingu služeb. Problematika těchto témat v práci plynule navazuje na praktickou část, která se skládá ze tří oddílů. V úvodu se zabývám tržními podíly a konkurenčním bojem mobilních operátorů. Další část práce je věnována srovnání telekomunikačních služeb z pohledu 4 skupin uživatelů tj. student, rodina, manager a senior. Práci jsem završila kritickým zhodnocením marketingového mixu služeb společnosti Telefónica O2.