Analýza spokojenosti zákazníků firmy SWS Slušovice a.s. s event marketingovámi aktivitami

Valent, Viktor

Analýza spokojenosti zákazníků firmy SWS Slušovice a.s. s event marketingovámi aktivitami

DSpace Repository

Language: English čeština

Analýza spokojenosti zákazníků firmy SWS Slušovice a.s. s event marketingovámi aktivitami

dc.contributor.advisor	Staňková, Pavla
dc.contributor.author	Valent, Viktor
dc.date.accessioned	2010-07-17T22:14:33Z
dc.date.available	2012-02-17T13:49:59Z
dc.date.issued	2009-05-22
dc.identifier	Elektronický archiv Knihovny UTB	cs
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10563/9613
dc.description.abstract	Bakalárska práca sa zaoberá problematikou spokojnosti zákazníkov s event marketingovými aktivitami, ktoré sú jednými z kľúčových marketingových komunikačných nástrojov firmy SWS Slušovice a.s. Práca pozostáva z teoretickej a praktickej časti. V teoretickej časti bakalárskej práce sú zhrnuté poznatky z literárnych zdrojov, ktoré sa zaoberajú mar-ketingovou komunikáciou, event marketingom a riadením vzťahov so zákazníkmi. V praktickej časti je po predstavení firmy vypracovaná analýza CRM, analýza marketingo-vej komunikácie, marketingového výskumu a analýza SWOT. Analýzy nakoniec vedú k odporúčaním týkajúcich sa zvýšenia spokojnosti zákazníkov.	cs
dc.format	66 s., 4 s. obr. příloh.	cs
dc.format.extent	1258630 bytes	cs
dc.format.mimetype	application/pdf	cs
dc.language.iso	cs
dc.publisher	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
dc.rights	Práce bude přístupná pouze v rámci univerzity od 22.05.2011
dc.subject	zákazník	cs
dc.subject	marketingová komunikácia	cs
dc.subject	event marketing	cs
dc.subject	CRM	cs
dc.subject	marketingový výskum	cs
dc.subject	SWOT analýza	cs
dc.subject	customer	en
dc.subject	marketing	en
dc.subject	communication	en
dc.subject	event marketing	en
dc.subject	CRM	en
dc.subject	marketing research	en
dc.subject	SWOT analysis	en
dc.title	Analýza spokojenosti zákazníků firmy SWS Slušovice a.s. s event marketingovámi aktivitami	cs
dc.title.alternative	Analysis of the company SWS Slusovice a.s. customers' satisfaction with event marketing activities	en
dc.type	bakalářská práce	cs
dc.contributor.referee	Karhanek, Jiří
dc.date.accepted	2009-06-11
dc.description.abstract-translated	Bachelor thesis concerns with problems of customers' satisfaction with event marketing activities, which are one of the SWS Slusovice joint stock company's key marketing com-munication tools. The work consists of theoretical and practical parts. Literature source knowledge concerning with marketing communication, event marketing and customer rela-tionship management is summarized in the theoretical part of the bachelor thesis. In the practical part, after introducing company, there are CRM analysis, marketing communica-tion and marketing research analysis and SWOT analysis worked out.	en
dc.description.department	Ústav managementu a marketingu	cs
dc.description.result	obhájeno	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/116	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/220	cs
dc.rights.auth	IP	cs
dc.thesis.degree-discipline	Management a ekonomika	cs
dc.thesis.degree-discipline	Management and economics	en
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky	cs
dc.thesis.degree-grantor	Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics	en
dc.thesis.degree-name	Bc.	cs
dc.thesis.degree-program	Ekonomika a management	cs
dc.thesis.degree-program	Economics and Management	en
dc.identifier.stag	11767
dc.date.assigned	2009-03-16
utb.result.grade	C