Výzkumná sonda procesu schvalování hypotečních úvěrů a jako součást procesu zdokonalení služeb

Bořutová, Veronika

Výzkumná sonda procesu schvalování hypotečních úvěrů a jako součást procesu zdokonalení služeb

DSpace Repository

Language: English čeština

Výzkumná sonda procesu schvalování hypotečních úvěrů a jako součást procesu zdokonalení služeb

dc.contributor.advisor	Bubeníková, Michaela
dc.contributor.author	Bořutová, Veronika
dc.date.accessioned	2010-07-17T07:54:11Z
dc.date.available	2010-07-17T07:54:11Z
dc.date.issued	2009-04-28
dc.identifier	Elektronický archiv Knihovny UTB	cs
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10563/7902
dc.description.abstract	Práce bude obsahovat popis úvěrů banky se zaměřením na hypoteční úvěry. Bude popsán celkový proces schvalování a čerpání hypotečních úvěrů, povinnosti jednotlivých útvarů při zpracování HÚ v Raiffeisenbank. Z dotazníkového šetření bude zjištěno, zda jsou zákazníci spokojeni s rychlostí schvalování HÚ, s jednáním pracovníků banky, a zda by danou banku doporučili svým známým. Z odpovědí respondentů na jednotlivé otázky se pokusím vytvořit návrh na zlepšení stávajícího procesu a zdokonalení služeb.	cs
dc.format	69 s., 3 s. priloh.	cs
dc.format.extent	895644 bytes	cs
dc.format.mimetype	application/pdf	cs
dc.language.iso	cs
dc.publisher	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
dc.rights	Bez omezení
dc.subject	banka	cs
dc.subject	hypoteční úvěr	cs
dc.subject	klient	cs
dc.subject	marketingový výzkum	cs
dc.subject	komunikace	cs
dc.subject	Bank	en
dc.subject	mortgage loan	en
dc.subject	customer	en
dc.subject	marketing research	en
dc.subject	communications	en
dc.title	Výzkumná sonda procesu schvalování hypotečních úvěrů a jako součást procesu zdokonalení služeb	cs
dc.title.alternative	Experimental sample of the process approval mortgage credit and as a part of the process improvement services	en
dc.type	bakalářská práce	cs
dc.contributor.referee	Vránová, Šárka
dc.date.accepted	2009-05-25
dc.description.abstract-translated	The work will include a description of Bank loans, with a focus on mortgage loans. It will describe the overall approval process and use of mortgage credit obligations of individual departments in processing HÚ the Raiffeisenbank. From questionnaire survey to determine whether customers are satisfied with the speed the approval of HU, with activities of banks, and whether the bank would recommend to your friends. The answers of respondents to each question I will try to create a proposal for improvements to the existing process and improvement of services.	en
dc.description.department	Vyšší odborná škola ekonomická	cs
dc.description.result	obhájeno	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/123	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/220	cs
dc.thesis.degree-discipline	Marketing	cs
dc.thesis.degree-discipline	Marketing	en
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky	cs
dc.thesis.degree-grantor	Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics	en
dc.thesis.degree-name	Bc.	cs
dc.thesis.degree-program	Ekonomika a management	cs
dc.thesis.degree-program	Economics and Management	en
dc.identifier.stag	13047
dc.date.assigned	2009-02-24
utb.result.grade	B