Analýza spokojenosti zákazníků u firmy ZLINER s.r.o.

Hanslián, Michal

Analýza spokojenosti zákazníků u firmy ZLINER s.r.o.

DSpace Repository

Language: English čeština

Analýza spokojenosti zákazníků u firmy ZLINER s.r.o.

dc.contributor.advisor	Bartošíková, Romana
dc.contributor.author	Hanslián, Michal
dc.date.accessioned	2010-07-13T14:18:07Z
dc.date.available	2010-07-13T14:18:07Z
dc.identifier	Elektronický archiv Knihovny UTB	cs
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10563/773
dc.description.abstract	Ve své bakalářské práci se budu věnovat problematice spokojenosti zákazníka, protože spokojený zákazník je v dnešní době klíčem k úspěšnému fungování pro každý podnikatelský subjekt. Spokojenost zákazníků budu sledovat v autosalonu TOYOTA HANÁK, a to na základě dotazníků, které byly sestaveny jak pro majitele nových vozů, tak pro potencionální zákazníky vozu značky Toyota.	cs
dc.format	60 s., 6 s. obr. příloh	cs
dc.format.extent	917393 bytes	cs
dc.format.mimetype	application/pdf	cs
dc.language.iso	cs
dc.publisher	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
dc.rights	Práce není přístupná
dc.subject	Zákazník	cs
dc.subject	spokojenost zákazníka	cs
dc.subject	osobnost zákazníka	cs
dc.subject	CRM	cs
dc.subject	KCRM	cs
dc.subject	Customer	en
dc.subject	satisfaction of customer	en
dc.subject	personality of customer	en
dc.subject	CRM	en
dc.subject	KCRM	en
dc.title	Analýza spokojenosti zákazníků u firmy ZLINER s.r.o.	cs
dc.title.alternative	Analysis of customer satisfaction in ZLINER Ltd.	en
dc.type	bakalářská práce	cs
dc.contributor.referee	Svoboda, Jiří
dc.date.accepted	2006-06-12
dc.description.abstract-translated	In my Bachelor's work I will devote of the problematics of customer's satisfaction, therefore devoted customer is a main key for succesfull working for each business subject in present days. These I'm going to watch in TOYOTA HANÁK cardealer using some kind of questionnaire made for both owners of new cars and potencional customers of Toyota car.	en
dc.description.department	Ústav průmyslového inženýrství a informačních systémů	cs
dc.description.result	obhájeno	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/118	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/220	cs
dc.thesis.degree-discipline	Management a ekonomika	cs
dc.thesis.degree-discipline	Management and economics	en
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky	cs
dc.thesis.degree-grantor	Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics	en
dc.thesis.degree-name	Bc.	cs
dc.thesis.degree-program	Ekonomika a management	cs
dc.thesis.degree-program	Economics and Management	en
dc.identifier.stag	4278
dc.date.assigned	2006-03-13
utb.result.grade	A