Projekt řízení kvality veřejných služeb na Městském úřadě Vsetín

Kocourek, Stanislav

Projekt řízení kvality veřejných služeb na Městském úřadě Vsetín

DSpace Repository

Language: English čeština

Projekt řízení kvality veřejných služeb na Městském úřadě Vsetín

dc.contributor.advisor	Trezner, Jiří
dc.contributor.author	Kocourek, Stanislav
dc.date.accessioned	2010-07-13T13:22:53Z
dc.date.available	2010-07-13T13:22:53Z
dc.date.issued	2006-05-09
dc.identifier	Elektronický archiv Knihovny UTB	cs
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10563/629
dc.description.abstract	Tématem diplomové práce je zavádění různých metod kvality nezbytných pro efektivní a účelné řízení organizace veřejné správy. Na příkladu Městského úřadu Vsetín je popsáno, které z metod se dají pro kvalitní řízení využít. Důraz je přitom kladen na spokojenost "zá-kazníků" úřadu, zvyšování kvality života občanů a strategické řízení. I proto je v projektové části zpracován návrh nové strategie města Vsetín dle metody Balanced Sco-recard a základní možnosti komunikace s klíčovými zákazníky úřadu, respektive města.	cs
dc.format	71 s., 48 s. příloh	cs
dc.format.extent	1799366 bytes	cs
dc.format.mimetype	application/pdf	cs
dc.language.iso	cs
dc.publisher	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
dc.rights	Pouze v rámci univerzity
dc.subject	řízení organizace	cs
dc.subject	nástroje kvality	cs
dc.subject	spokojenost	cs
dc.subject	strategie	cs
dc.subject	zákazník	cs
dc.subject	management of an organization	en
dc.subject	instruments of quality	en
dc.subject	satisfaction	en
dc.subject	strategy	en
dc.subject	stakeholder	en
dc.title	Projekt řízení kvality veřejných služeb na Městském úřadě Vsetín	cs
dc.title.alternative	Project of quality management in public administration	en
dc.type	diplomová práce	cs
dc.contributor.referee	Rajošová, Veronika
dc.date.accepted	2006-06-05
dc.description.abstract-translated	Theme of diploma work is implementation of different quality methods which are neces-sary for effective and efficient managing of public administration organization. Emphasis is given on satisfaction of customers of town hall, improvement of life standard of citizens and strategic management. Maybe that's why a project part of this diploma work consists of a draft of a new strategy of Vsetin City and possibilities of communication with key stakeholders of City Hall and City itself.	en
dc.description.department	Ústav managementu	cs
dc.description.result	obhájeno	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/174	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/220	cs
dc.thesis.degree-discipline	Management a marketing	cs
dc.thesis.degree-discipline	Management and Marketing	en
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky	cs
dc.thesis.degree-grantor	Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics	en
dc.thesis.degree-name	Ing.	cs
dc.thesis.degree-program	Ekonomika a management	cs
dc.thesis.degree-program	Economics and management	en
dc.identifier.stag	3216
dc.date.assigned	2006-03-06
utb.result.grade	A