Měření spokojenosti rodičů se službami ZUŠ Zlín

Rafajová, Eliška

Měření spokojenosti rodičů se službami ZUŠ Zlín

DSpace Repository

Language: English čeština

Měření spokojenosti rodičů se službami ZUŠ Zlín

dc.contributor.advisor	Juříková, Martina
dc.contributor.author	Rafajová, Eliška
dc.date.accessioned	2024-07-23T13:16:41Z
dc.date.available	2024-07-23T13:16:41Z
dc.date.issued	2024-01-31
dc.identifier	Elektronický archiv Knihovny UTB
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10563/56198
dc.description.abstract	Bakalářská práce se zabývá problematikou marketingu ve školství. Školství je považováno za formu služeb, ve které nehovoříme o zákaznících v tradičním pojetí, ale studentech či návštěvnících, kteří však z teoretického hlediska zastupují roli těchto zákazníků. Jako u běžných firem, tak i ve školách je velmi důležité plánovat marketingové a PR aktivity k dosažení stanovených cílů, kterými může být zvyšování povědomí a přilákání relevantních studentů. Tyto aktivity mohou v neposlední řadě také přinést materiální či finanční příspěvky. Při plánování marketingových a PR aktivit je zásadní provádět pravidelný marketingový výzkum, aby měla instituce povědomí o situaci na trhu, o konkurenci a znala novodobé trendy. Díky těmto znalostem je možné naplánovat efektivnější aktivity. Cílem praktické části bakalářské práce je zjistit spokojenost rodičů se službami ZUŠ Zlín. Získaná data budou k dispozici instituci, která na základě odpovědí může uzpůsobit další kroky k novým inovacím a postupům. K samotnému výzkumu byla zvolena kvantitativní metoda v podobě dotazníkového šetření.
dc.format	73
dc.language.iso	cs
dc.publisher	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
dc.rights	Bez omezení
dc.subject	Marketingový výzkum	cs
dc.subject	Marketingový mix	cs
dc.subject	Služby	cs
dc.subject	Zákazníci	cs
dc.subject	Marketing ve školství	cs
dc.subject	ZUŠ Zlín	cs
dc.subject	Marketing research	en
dc.subject	Marketing mix	en
dc.subject	Services	en
dc.subject	Customers	en
dc.subject	Marketing in education	en
dc.subject	ZUŠ Zlín	en
dc.title	Měření spokojenosti rodičů se službami ZUŠ Zlín
dc.title.alternative	Measuring Parental Satisfaction with the Services of the ZUŠ Zlín
dc.type	bakalářská práce	cs
dc.contributor.referee	Nemeškalová, Markéta
dc.date.accepted	2024-05-20
dc.description.abstract-translated	The bachelor thesis deals with the issue of marketing in education. Education is considered as a form of service in which we do not talk about customers in the traditional sense, but students or visitors, who, however, from a theoretical point of view, represent the role of these customers. As with regular companies, it is very important in schools to plan marketing and PR activities to achieve the set objectives, which can be raising awareness and attracting relevant students. These activities may also ultimately bring material or financial contributions. When planning marketing and PR activities, it is essential to conduct regular marketing research in order for the institution to be aware of the market situation, the competition and to know the recent trends. With this knowledge it is possible to plan more effective activities. The aim of the practical part of the bachelor thesis is to find out the satisfaction of parents with the services of ZUŠ Zlín. The data obtained will be available to the institution, which can use the answers to tailor the next steps towards new innovations and practices. For the research itself, a quantitative method in the form of a questionnaire survey was chosen.
dc.description.department	Ústav marketingových komunikací
dc.thesis.degree-discipline	Marketingová komunikace	cs
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta multimediálních komunikací	cs
dc.thesis.degree-grantor	Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Multimedia Communications	en
dc.thesis.degree-name	Bc.
dc.thesis.degree-program	Marketingová komunikace	cs
dc.identifier.stag	68265
dc.date.submitted	2024-04-19