Digitální transformace v pojišťovnictví: Likvidace událostí s využitím mobilní aplikace

Kohoutová, Monika

Digitální transformace v pojišťovnictví: Likvidace událostí s využitím mobilní aplikace

DSpace Repository

Language: English čeština

Digitální transformace v pojišťovnictví: Likvidace událostí s využitím mobilní aplikace

dc.contributor.advisor	Štarchoň, Peter
dc.contributor.author	Kohoutová, Monika
dc.date.accessioned	2024-07-23T13:16:32Z
dc.date.available	2024-07-23T13:16:32Z
dc.date.issued	2024-01-31
dc.identifier	Elektronický archiv Knihovny UTB
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10563/55957
dc.description.abstract	Tato diplomová práce se zabývá pojišťovnictvím a jeho souvislostmi, mezi nimiž rezonují témata vztahující se k likvidaci škodních událostí, specifikům marketingu v pojišťovnictví, ale také k oblasti digitálního marketingu. S využitím SWOT, PESTLE a Porterovy analýzy práce zkoumá současný stav i prostředí vybraného objektu, kterým je Pojišťovna VZP, a.s., a navrhuje vhodná řešení pro budoucí chod společnosti. Práce zároveň interpretuje klíčová zjištění vyplývající z uskutečněného dotazníkového šetření zaměřeného na mobilní aplikaci k likvidaci škod z pojištění motorových vozidel. Cílem práce je vytvoření návrhu na inovaci mobilní aplikace k likvidaci pojistných nároků a její vhodné formy propagace, přičemž tento realizovatelný návrh je i jejím výstupem.
dc.format	92 s. (167 377 znaků)
dc.language.iso	cs
dc.publisher	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
dc.rights	Bez omezení
dc.subject	pojišťovnictví	cs
dc.subject	pojišťovna	cs
dc.subject	škodní událost	cs
dc.subject	likvidátor	cs
dc.subject	marketing	cs
dc.subject	mobilní aplikace	cs
dc.subject	insurance industry	en
dc.subject	insurance company	en
dc.subject	loss event	en
dc.subject	claims adjuster	en
dc.subject	marketing	en
dc.subject	mobile application	en
dc.title	Digitální transformace v pojišťovnictví: Likvidace událostí s využitím mobilní aplikace
dc.title.alternative	Digital Transformation in Insurance: Claims Settlement with the Use of Mobile Application
dc.type	diplomová práce	cs
dc.contributor.referee	Wroblowská, Zuzana
dc.date.accepted	2024-05-21
dc.description.abstract-translated	This master's thesis deals with the insurance industry and its related matters, among which resonate topics connected to claims handling, specifics of marketing in insurance, but also the sphere of digital marketing. With the use of SWOT, PESTLE, and Porter's analysis the thesis explores the current situation and the environment of a chosen object, which is Pojišťovna VZP, a.s., and proposes appropriate solutions for the future company functioning. The thesis also interprets the key findings arising from the conducted questionnaire survey which is focused on a mobile application for car insurance claims handling. The goal of the thesis is to create a proposal for an innovation of a mobile application for the claims handling and its suitable form of promotion, whereby this feasible proposal is also its output.
dc.description.department	Ústav marketingových komunikací
dc.thesis.degree-discipline	Marketingová komunikace	cs
dc.thesis.degree-discipline	Marketing Communications	en
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta multimediálních komunikací	cs
dc.thesis.degree-grantor	Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Multimedia Communications	en
dc.thesis.degree-name	Mgr.
dc.thesis.degree-program	Marketingová komunikace	cs
dc.identifier.stag	68414
dc.date.submitted	2024-04-12