Projekt zavádění CRM ve společnosti Amtest-TM, s.r.o.

Šebesta, Radek

Projekt zavádění CRM ve společnosti Amtest-TM, s.r.o.

DSpace Repository

Language: English čeština

Projekt zavádění CRM ve společnosti Amtest-TM, s.r.o.

dc.contributor.advisor	Kroča, Jiří
dc.contributor.author	Šebesta, Radek
dc.date.accessioned	2010-07-16T06:14:39Z
dc.date.issued	2007-05-04
dc.identifier	Elektronický archiv Knihovny UTB	cs
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10563/4845
dc.description.abstract	Tato diplomová práce se zabývá zaváděním CRM do společnosti Amtest-TM. V teoretické části jsou nejdříve zpracovány teoretické poznatky o pojmu CRM. O tyto poznatky se opírá následující praktická část obsahující analýzu současné úrovně řízení vztahů se zákazníky ve firmě a samotný projekt implementace CRM do společnosti.	cs
dc.format	77 s.	cs
dc.format.extent	1305902 bytes	cs
dc.format.mimetype	application/pdf	cs
dc.language.iso	cs
dc.publisher	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
dc.rights	Práce bude přístupná pouze v rámci univerzity od 04.05.2037
dc.subject	CRM	cs
dc.subject	CRM systém	cs
dc.subject	databáze klientů	cs
dc.subject	individuální přístup	cs
dc.subject	CRM	en
dc.subject	CRM system	en
dc.subject	customers's database	en
dc.subject	individual approach	en
dc.title	Projekt zavádění CRM ve společnosti Amtest-TM, s.r.o.	cs
dc.title.alternative	Project of implementing CRM in the company Amtest-TM, s.r.o.	en
dc.type	diplomová práce	cs
dc.contributor.referee	Kozák, Vratislav
dc.date.accepted	2007-05-30
dc.date.vskp-available	2037-05-04
dc.description.abstract-translated	This master thesis deals with topic of Customer Relationship Management. The goal of the paper is to implement CRM strategy into a certain company, Amtest-TM. The thesis consists of three main parts - theoretical, analytical and the project. At first, there are presented basic theoretical issues concerning CRM that create the base for the practical part. The analysis includes the basic facts about the company and description of the current state of the Customer Relationship Management.	en
dc.description.department	Ústav managementu	cs
dc.description.result	obhájeno	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/174	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/220	cs
dc.rights.auth	IP	cs
dc.thesis.degree-discipline	Management a marketing	cs
dc.thesis.degree-discipline	Management and Marketing	en
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky	cs
dc.thesis.degree-grantor	Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics	en
dc.thesis.degree-name	Ing.	cs
dc.thesis.degree-program	Ekonomika a management	cs
dc.thesis.degree-program	Economics and management	en
dc.identifier.stag	5913
dc.date.assigned	2007-03-09
utb.result.grade	D