Projekt inovace systému CRM ve společnosti ELKO EP, s.r.o.

Sklenářová, Jana

Projekt inovace systému CRM ve společnosti ELKO EP, s.r.o.

DSpace Repository

Language: English čeština

Projekt inovace systému CRM ve společnosti ELKO EP, s.r.o.

dc.contributor.advisor	Sodomka, Petr
dc.contributor.author	Sklenářová, Jana
dc.date.accessioned	2010-07-15T08:50:12Z
dc.date.available	2010-07-15T08:50:12Z
dc.date.issued	2007-08-10
dc.identifier	Elektronický archiv Knihovny UTB	cs
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10563/3945
dc.description.abstract	Tématem diplomové práce je "Projekt inovace systému CRM v podniku ELKO EP, s.r.o. Smyslem této práce je návrh optimálního řešení inovace systému CRM ve firmě, které respektuje CRM stragegii firmy. S ohledem na tuto strategii jsou definovány základní nedostatky a požadavky, z nichž se následně odvíjí návrh technického řešení sytému CRM. Inovace je navržena tak, aby se modul CRM stal účinným a podpůrným prostředkem při provádění této strategie v každodenní praxi.	cs
dc.format	91 stran	cs
dc.format.extent	3362747 bytes	cs
dc.format.mimetype	application/pdf	cs
dc.language.iso	cs
dc.publisher	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
dc.rights	Pouze v rámci univerzity
dc.subject	Řízení vztahu se zákazníky	cs
dc.subject	CRM strategie	cs
dc.subject	SWOT analýza	cs
dc.subject	sémantický diferenciál	cs
dc.subject	časová analý-za	cs
dc.subject	nákladová analýza	cs
dc.subject	Customer relationship management	en
dc.subject	CRM strategy	en
dc.subject	SWOT analysis	en
dc.subject	semantic diferencial	en
dc.subject	time and costs analysis	en
dc.title	Projekt inovace systému CRM ve společnosti ELKO EP, s.r.o.	cs
dc.title.alternative	Project of CRM system innovation in company ELKO EP, s.r.o.	en
dc.type	diplomová práce	cs
dc.contributor.referee	Teriaki, Jana
dc.date.accepted	2007-09-03
dc.description.abstract-translated	The main object of this thesis is "Project of innovation CRM system" in a company ELKO EP, s.r.o. Purpose of this thesis is design of optimal solution CRM system in a company, which re-spects corporate CRM strategy. Regarding to this strategy and definition of basic deficiencies and requirements is implied a project of technical sollution of CRM system. Innovation of CRM sys-tem should be designed as effectual and susidiary medium in implementation CRM strategy in everyday running.	en
dc.description.department	Ústav managementu	cs
dc.description.result	obhájeno	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/174	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/220	cs
dc.thesis.degree-discipline	Management a marketing	cs
dc.thesis.degree-discipline	Management and Marketing	en
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky	cs
dc.thesis.degree-grantor	Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics	en
dc.thesis.degree-name	Ing.	cs
dc.thesis.degree-program	Ekonomika a management	cs
dc.thesis.degree-program	Economics and management	en
dc.identifier.stag	3943
dc.date.assigned	2007-07-10
utb.result.grade	A