Věrnostní program vybrané značky

Valvodová, Tereza

Věrnostní program vybrané značky

DSpace Repository

Language: English čeština

Věrnostní program vybrané značky

dc.contributor.advisor	Kocourek, Josef
dc.contributor.author	Valvodová, Tereza
dc.date.accessioned	2016-11-28T12:38:34Z
dc.date.available	2016-11-28T12:38:34Z
dc.date.issued	2016-01-29
dc.identifier	Elektronický archiv Knihovny UTB
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10563/39359
dc.description.abstract	Tato bakalářská práce se zabývá věrnostním programem oděvní společnosti Cama?eu. Cílem je zjistit spokojenost jeho členek s funkcemi, které nabízí, porovnat jej s programy konkurenčních subjektů a nalézt doporučení, na základě kterého by mohlo dojít k zefektivnění programu a zvýšení spokojenosti jeho členek. Práce je rozdělena na teoretickou a praktickou část. Teoretická definuje základní pojmy marketingové komunikace, věrnostních programů, spokojenosti zákazníka a marketingového výzkumu. V praktické části je představena firma Cama?eu, provedena komparace funkcí a komunikace věrnostních programů společností Orsay a Reserved a vyhodnocen dotazník zjišťující spokojenost členek klubu Cama?eu. Na základě analýzy a zjištěných dat jsou vyvozeny doporučení a závěry.
dc.format	99 s. (88 496 znaků)
dc.language.iso	cs
dc.publisher	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
dc.rights	Bez omezení
dc.subject	věrnostní programy	cs
dc.subject	Cama?eu	cs
dc.subject	marketingové komunikace	cs
dc.subject	podpora prodeje	cs
dc.subject	loajalita	cs
dc.subject	spokojenost zákazníka	cs
dc.subject	loyalty programmes	en
dc.subject	Cama?eu	en
dc.subject	marketing communications	en
dc.subject	sales promotion	en
dc.subject	loyalty	en
dc.subject	customer satisfaction	en
dc.title	Věrnostní program vybrané značky
dc.title.alternative	The Loyalty Program of the Selected Brand
dc.type	bakalářská práce	cs
dc.contributor.referee	Burgr, Ladislav
dc.date.accepted	2016-05-16
dc.description.abstract-translated	The bachelor thesis deals with the Cama?eu clothing company loyalty programme. The goal is to find out the satisfaction of Cama?eu club members with the features the programme offers, compare it with the programmes of competitors and find recommendations on the basis of which the programme could be more effective and its members more satisfied. The work is divided into a theoretical and a practical part. The theoretical part defines the basic concepts of marketing communications, loyalty programmes, customer satisfaction and marketing research. The practical part focuses on the introduction of the Cama?eu clothing company, the comparison of features and communications of Orsay and Reserved clothing companies loyalty programmes, and the questionnaire evaluation of the Cama?eu club members' satisfaction. On the basis of the analysis and data, conclusions and recommendations are drawn.
dc.description.department	Ústav marketingových komunikací
dc.thesis.degree-discipline	Marketingové komunikace	cs
dc.thesis.degree-discipline	Marketing Communications	en
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta multimediálních komunikací	cs
dc.thesis.degree-grantor	Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Multimedia Communications	en
dc.thesis.degree-name	Bc.
dc.thesis.degree-program	Mediální a komunikační studia	cs
dc.thesis.degree-program	Media and Communication Studies	en
dc.identifier.stag	44361
utb.result.grade	B
dc.date.submitted	2016-04-29