Měření spokojenosti koncových zákazníků firmy Elko EP s.r.o.

Svobodová, Eva

Měření spokojenosti koncových zákazníků firmy Elko EP s.r.o.

DSpace Repository

Language: English čeština

Měření spokojenosti koncových zákazníků firmy Elko EP s.r.o.

dc.contributor.advisor	Mikuláštík, Milan
dc.contributor.author	Svobodová, Eva
dc.date.accessioned	2010-07-15T03:44:26Z
dc.date.issued	2007-05-04
dc.identifier	Elektronický archiv Knihovny UTB	cs
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10563/3660
dc.description.abstract	Cílem této diplomové práce je poskytnout české výrobní firmě ELKO EP s.r.o. podrobné informace o jejích současných i minulých zákaznících. Na základě zjištěných informací je utvořen obraz spokojenosti zákazníků a na jeho podkladě je navrhnut projekt pro zlepšení zjištěných nedostatků, pomocí kterého by mohla firma působit na své současné a potenciální zákazníky a tím si zlepšila pozici na trhu.	cs
dc.format	87 s., 6 s. příloh	cs
dc.format.extent	682100 bytes	cs
dc.format.mimetype	application/pdf	cs
dc.language.iso	cs
dc.publisher	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
dc.rights	Práce bude přístupná pouze v rámci univerzity od 04.05.2037
dc.subject	spokojenost zákazníka	cs
dc.subject	měření spokojenosti zákazníka	cs
dc.subject	Customer Satisfaction	en
dc.subject	Measuring Customer Satisfaction	en
dc.title	Měření spokojenosti koncových zákazníků firmy Elko EP s.r.o.	cs
dc.title.alternative	Measuring customer satisfaction for company ELKO EP s.r.o.	en
dc.type	diplomová práce	cs
dc.contributor.referee	Kamenický, Boris
dc.date.accepted	2007-06-06
dc.date.vskp-available	2037-05-04
dc.description.abstract-translated	The main theme of the thesis is afford to the Czech manufacturing firm ELKO EP s.r.o. particular information about its current and former customers. On the basis of these information is made the real view of the satisfaction of customers and than project the im-provement of the ascertained shortcomings. It should help company to improve the con-sumer awareness and market position.	en
dc.description.department	Ústav managementu	cs
dc.description.result	obhájeno	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/174	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/220	cs
dc.rights.auth	IP	cs
dc.thesis.degree-discipline	Management a marketing	cs
dc.thesis.degree-discipline	Management and Marketing	en
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky	cs
dc.thesis.degree-grantor	Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics	en
dc.thesis.degree-name	Ing.	cs
dc.thesis.degree-program	Ekonomika a management	cs
dc.thesis.degree-program	Economics and management	en
dc.identifier.stag	6313
dc.date.assigned	2007-03-09
utb.result.grade	B