Zavedení informačního systému SAP - CRM ve společnosti Soufflet

Haluzík, Martin

Zavedení informačního systému SAP - CRM ve společnosti Soufflet

DSpace Repository

Language: English čeština

Zavedení informačního systému SAP - CRM ve společnosti Soufflet

dc.contributor.advisor	Rajnoha, Rastislav
dc.contributor.author	Haluzík, Martin
dc.date.accessioned	2015-07-24T12:26:51Z
dc.date.available	2015-07-24T12:26:51Z
dc.date.issued	2015-02-16
dc.identifier	Elektronický archiv Knihovny UTB
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10563/31167
dc.description.abstract	Diplomová práce je zaměřena na proces implementace systému CRM do struktur společnosti SOUFFLET AGRO a. s. Cílem je především zajistit systematickou a efektivní správu obchodních procesů a nastavení systému řízení vztahů se zákazníky. Teoretická část práce je věnována informačním systémům se zaměřením na teoretické aspekty systémů CRM. Praktická část popisuje jednotlivé kroky již realizovaného výběrového řízení, v rámci něhož došlo na základě stanovených kritérií k výběru CRM systému SAP. Tento systém byl poté implementován do procesů společnosti. Závěrečná část práce je věnována praktickým ukázkám fungování systému. Hlavním přínosem této investice je právě zavedení systematického řízení obchodního oddělení a všech obchodních procesů prostřednictvím implementovaného systému.
dc.format	81 s. (16 645 znaků)
dc.format.extent	2763098
dc.language.iso	cs
dc.publisher	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
dc.rights	Bez omezení
dc.subject	informační systém	cs
dc.subject	CRM	cs
dc.subject	information system	en
dc.subject	CRM	en
dc.title	Zavedení informačního systému SAP - CRM ve společnosti Soufflet
dc.title.alternative	Implementation of the Information System SAP - CRM in the Soufflet Company
dc.type	diplomová práce	cs
dc.contributor.referee	Jánoš, Roman
dc.date.accepted	2015-05-19
dc.description.abstract-translated	The thesis is focused on the process of implementation of the CRM system in the SOUFFLET AGRO structures. The aim of this process is to ensure systematic and effective management of business processes and system settings of the customer relationship management. The theoretical part of the thesis is devoted to information systems, focused on the theoretical aspects of the CRM systems. The practical part describes the steps of already realized tender in which was the CRM system SAP chosen based on the specified criteria. This system was implemented into the processes. The final part is devoted to the practical demonstration of the system. The main gain of this investment is introducing a systematic management of the business department and all business processes with using implemented CRM system SAP.
dc.description.department	Ústav průmyslového inženýrství a informačních systémů
dc.thesis.degree-discipline	Průmyslové inženýrství	cs
dc.thesis.degree-discipline	Industrial Engineering	en
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky	cs
dc.thesis.degree-grantor	Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics	en
dc.thesis.degree-name	Ing.
dc.thesis.degree-program	Systémové inženýrství a informatika	cs
dc.thesis.degree-program	System Engineering and Informatics	en
dc.identifier.stag	34642
utb.result.grade	D
dc.date.submitted	2015-04-27