[NEOBHÁJENO] Mystery shopping v bankovnictví

Stárková, Kateřina

[NEOBHÁJENO] Mystery shopping v bankovnictví

DSpace Repository

Language: English čeština

[NEOBHÁJENO] Mystery shopping v bankovnictví

dc.contributor.advisor	Valková, Eva
dc.contributor.author	Stárková, Kateřina
dc.date.accessioned	2015-07-24T12:26:12Z
dc.date.available	2015-07-24T12:26:12Z
dc.date.issued	2015-03-06
dc.identifier	Elektronický archiv Knihovny UTB
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10563/31038
dc.description.abstract	Bakalářská práce se zabývá pojmem bankovnictví jako takovým. Její podstatou, historií a současnou nabídkou na českém trhu. Jako hlavní bankovní instituce v ČR je představena Česká národní banka a členové její Bankovní rady, kteří se starají o tok financí v ČR. Je stručně popsáno jaké má ČNB funkce a co musí řešit. V bakalářské práci je uvedeno stručné vysvětlení podstaty Mystery shoppingu a proč je dobré pro hodnocení kterékoli instituce v ČR. Z prováděných Mystery shoppingů vzniklo hodnocení vybraných bank a zároveň i doporučení pro potenciální klienty obchodních bank na českém trhu.
dc.format	64 s.
dc.format.extent	1476828
dc.language.iso	cs
dc.publisher	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
dc.rights	Bez omezení
dc.subject	Platební styk	cs
dc.subject	bankovní tajemství	cs
dc.subject	obchodní banka	cs
dc.subject	bankovní dohled	cs
dc.subject	počátky bankovnictví	cs
dc.subject	Payments	en
dc.subject	Banking Secrecy	en
dc.subject	Commercial Bank	en
dc.subject	Banking Supervision	en
dc.subject	Banking Beginnings	en
dc.title	[NEOBHÁJENO] Mystery shopping v bankovnictví
dc.title.alternative	[NEOBHÁJENO] Mystery Shopping in Banking
dc.type	bakalářská práce	cs
dc.contributor.referee	Vránová, Šárka
dc.date.accepted	2015-06-01
dc.description.abstract-translated	Bachelor thesis deals with the concept of banking as such. Its nature, history and the current offer on the Czech market. As a major banking institutions in the Czech Republic is presented Czech National Bank and Bank Board members who care about the flow of funds in the country. It briefly describes how the Czech National Bank functions and what must be addressed. In Bachelor thesis gives a brief explanation of the nature of Mystery Shopping and why it is good for the evaluation of any institutions in the country. Of the performed Mystery Shopping originated evaluation of selected banks and also recommendations for potential clients of Commercial Banks on the Czech market.
dc.description.department	Vyšší odborná škola ekonomická
dc.description.result	neobhájeno
dc.thesis.degree-discipline	Finanční řízení podniku	cs
dc.thesis.degree-discipline	Financial management of enterprises	en
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky	cs
dc.thesis.degree-grantor	Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics	en
dc.thesis.degree-name	Bc.
dc.thesis.degree-program	Ekonomika a management	cs
dc.thesis.degree-program	Economics and Management	en
dc.identifier.stag	41044
utb.result.grade	F
dc.date.submitted	2015-04-24
local.subject	Mystery shopping	cs
local.subject	Mystery shopping	en