CRM System am Beispiel einer Maschinen Firma

Králíková, Eva

CRM System am Beispiel einer Maschinen Firma

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Language: English čeština

CRM System am Beispiel einer Maschinen Firma

dc.contributor.advisor	Simon, Gerhard
dc.contributor.author	Králíková, Eva
dc.date.accessioned	2013-10-06T12:02:56Z
dc.date.available	2013-10-06T12:02:56Z
dc.date.issued	2012-11-30
dc.identifier	Elektronický archiv Knihovny UTB	cs
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10563/20597
dc.description.abstract	Meine Bachelorarbeit befasst sich mit einem Thema CRM Kundenbeziehungsmanagement). In der Arbeit orientiere mich an die Firma Naros und ihre Kundenbeziehungen. Der theoretische Teil erläutert wichtige Begriffe aus diesen Bereichen. In dem praktischen Teil wollte ich die Unternehmertätigkeit analysieren. Ich konzentriere mich an Finanzanalysen, PEST Analysen, SWOT Analysen und die Kunden. Dann wollte ich die Empfehlungen der Firma gewähren. Das Ziel der Bachelorarbeit war das Erstellen einzelner Besserungsvorschläge mit der Möglichkeit der zukünftigen Anwendung.	cs
dc.format	46	cs
dc.format.extent	1917965 bytes	cs
dc.format.mimetype	application/pdf	cs
dc.language.iso	de
dc.publisher	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
dc.rights	Bez omezení
dc.subject	Neue Kunden	cs
dc.subject	Gewinn	cs
dc.subject	Erfolg	cs
dc.subject	CRM System	cs
dc.subject	vorhanden Kunden binden	cs
dc.subject	New customers	en
dc.subject	profit	en
dc.subject	success	en
dc.subject	CRM system	en
dc.subject	bind existing customers	en
dc.title	CRM System am Beispiel einer Maschinen Firma	cs
dc.title.alternative	Customer Relationship Management at the Example of an Engineering Company	en
dc.type	bakalářská práce	cs
dc.contributor.referee	Gester, Helga Silke
dc.date.accepted	2013-05-28
dc.description.abstract-translated	My thesis deals with a topic of CRM (customer relationship management). In the thesis orient myself to the company Naros and their customer relationships. The theoretical part explains important concepts from these areas. In the practical part I wanted to analyse economic activity. I focus on financial analysis, Pest analysis, Swot analysis and the customers. Then I wanted to give the recommendations of the company. The end of thesis was to create individual improvement suggestions with the possibility of future use.	en
dc.description.department	Ústav jazyků	cs
dc.description.result	obhájeno	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/99	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/220	cs
dc.thesis.degree-discipline	Německý jazyk pro manažerskou praxi	cs
dc.thesis.degree-discipline	German for Business Administration	en
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta humanitních studií	cs
dc.thesis.degree-grantor	Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Humanities	en
dc.thesis.degree-name	Bc.	cs
dc.thesis.degree-program	Filologie	cs
dc.thesis.degree-program	Philology	en
dc.identifier.stag	31564
utb.result.grade	E
dc.date.submitted	2013-05-02
local.subject	řízení vztahů se zákazníky	cs
local.subject	strojírenství	cs
local.subject	customer relationship management	en
local.subject	mechanical engineering	en