Projekt zkvalitnění péče o zákazníky v rámci přímých přenosů oper ve Velkém kině Zlín

Pešková, Veronika

Projekt zkvalitnění péče o zákazníky v rámci přímých přenosů oper ve Velkém kině Zlín

DSpace Repository

Language: English čeština

Projekt zkvalitnění péče o zákazníky v rámci přímých přenosů oper ve Velkém kině Zlín

dc.contributor.advisor	Kozák, Vratislav
dc.contributor.author	Pešková, Veronika
dc.date.accessioned	2013-10-04T05:42:31Z
dc.date.available	2013-10-04T05:42:31Z
dc.date.issued	2012-03-26
dc.identifier	Elektronický archiv Knihovny UTB	cs
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10563/19197
dc.description.abstract	Cílem této diplomové práce je vytvoření projektu zkvalitnění péče o zákazníky v rámci přímých přenosů oper ve Velkém kině Zlín. Projekt vychází jak z teoretických poznatků, které jsou v teoretické části, tak z praktických poznatků, které jsou v praktické části. Teo-retická část je zaměřená na služby, marketingový a komunikační mix, na zákazníka a mar-ketingový výzkum. Praktická část se dále člení na zhodnocení stávajícího stavu a následný projekt vycházející z analýzy současného stavu. Projekt je podrobený nákladové, rizikové a časové analýze.	cs
dc.format	105 s. (20 174)	cs
dc.format.extent	2132957 bytes	cs
dc.format.mimetype	application/pdf	cs
dc.language.iso	cs
dc.publisher	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
dc.rights	Bez omezení
dc.subject	Klíčová slova: služby	cs
dc.subject	marketingový mix	cs
dc.subject	komunikační mix	cs
dc.subject	SWOT analýza	cs
dc.subject	zákazník	cs
dc.subject	cílový zákazník	cs
dc.subject	marketingový výzkum	cs
dc.subject	Keywords: service	en
dc.subject	marketing mix	en
dc.subject	communication mix	en
dc.subject	SWOT analysis	en
dc.subject	customer	en
dc.subject	target customer	en
dc.subject	marketing research	en
dc.title	Projekt zkvalitnění péče o zákazníky v rámci přímých přenosů oper ve Velkém kině Zlín	cs
dc.title.alternative	Project of an Improvement of Customer Care Within Live Broadcast in Velké kino Zlín	en
dc.type	diplomová práce	cs
dc.contributor.referee	Gaja, Michal
dc.date.accepted	2012-05-22
dc.description.abstract-translated	The aim of this thesis is to create a Project of an Improvement of Customer Care Within Live Broadcast in Velké kino Zlín. This project gathers outcomes from both theoretical and practical research which are included separately in the practical and the theoretical parts. The theoretical part focuses on services, marketing and communication mix, customer and marketing research. The practical part is separated into following sections: evaluation of future situation and consequential project coming out of the present situation analysis. Pro-ject is under the cost, risk and time analysis.	en
dc.description.department	Ústav managementu a marketingu	cs
dc.description.result	obhájeno	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/175	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/220	cs
dc.thesis.degree-discipline	Management a marketing	cs
dc.thesis.degree-discipline	Management and Marketing	en
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky	cs
dc.thesis.degree-grantor	Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics	en
dc.thesis.degree-name	Ing.	cs
dc.thesis.degree-program	Ekonomika a management	cs
dc.thesis.degree-program	Economics and Management	en
dc.identifier.stag	23967
utb.result.grade	C
dc.date.submitted	2012-05-02