| dc.contributor.advisor |
Soukalová, Radomila
|
|
| dc.contributor.author |
Zásmětová, Renata
|
|
| dc.date.accessioned |
2010-07-14T00:10:36Z |
|
| dc.date.available |
2010-07-14T00:10:36Z |
|
| dc.date.issued |
2006-05-16 |
|
| dc.identifier |
Elektronický archiv Knihovny UTB |
cs |
| dc.identifier.uri |
http://hdl.handle.net/10563/1882
|
|
| dc.description.abstract |
Bakalářská práce se zabývá definicí teoretického pojetí Řízení vztahů se zákazníky /Customer relationship management - CRM/, analýzou současného řízení vztahů se zákazníky ve firmě Delta International Cargo s.r.o., návrhem konkrétních etap implementace CRM systému do firmy, stanovením rizik, ohrožení a přínosů. |
cs |
| dc.format |
56 s. |
cs |
| dc.format.extent |
696819 bytes |
cs |
| dc.format.mimetype |
application/pdf |
cs |
| dc.language.iso |
cs |
|
| dc.publisher |
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně |
|
| dc.rights |
Bez omezení |
|
| dc.subject |
Customer Relationship Management - CRM
|
cs |
| dc.subject |
Procesy
|
cs |
| dc.subject |
Pracovníci
|
cs |
| dc.subject |
Technologie
|
cs |
| dc.subject |
Analýze
|
cs |
| dc.subject |
Informace
|
cs |
| dc.subject |
Informační systém - IS
|
cs |
| dc.subject |
Nedostatky
|
cs |
| dc.subject |
Rizika
|
cs |
| dc.subject |
Úskalí
|
cs |
| dc.subject |
Přínos CRM
|
cs |
| dc.subject |
Customer Relationship Management - CRM
|
en |
| dc.subject |
Processes
|
en |
| dc.subject |
People
|
en |
| dc.subject |
Technologies
|
en |
| dc.subject |
Analysis
|
en |
| dc.subject |
Informations
|
en |
| dc.subject |
Information system - IS
|
en |
| dc.subject |
Failures
|
en |
| dc.subject |
Risks
|
en |
| dc.subject |
Difficulties
|
en |
| dc.subject |
Benefit of CRM
|
en |
| dc.title |
Řízení vztahů se zákazníky ve firmě Delta International Cargo, s.r.o., Implementace modulu CRM |
cs |
| dc.title.alternative |
Customer relationship management in company Delta International Cargo, Implementation of CRM system |
en |
| dc.type |
bakalářská práce |
cs |
| dc.contributor.referee |
Pavlů, Dušan |
|
| dc.date.accepted |
2006-06-07 |
|
| dc.description.abstract-translated |
This thesis is dealing with a theory of Customer relationship management, an analysis of current CRM in company Delta International Cargo, a suggestion of specific steps of implementation CRM, a definition of risks, difficulties nad benefits. |
en |
| dc.description.department |
Ústav marketingových komunikací |
cs |
| dc.description.result |
obhájeno |
cs |
| dc.parent.uri |
http://hdl.handle.net/10563/126
|
cs |
| dc.parent.uri |
http://hdl.handle.net/10563/220
|
cs |
| dc.thesis.degree-discipline |
Marketingové komunikace |
cs |
| dc.thesis.degree-discipline |
Marketing Communications |
en |
| dc.thesis.degree-grantor |
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta multimediálních komunikací |
cs |
| dc.thesis.degree-grantor |
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Multimedia Communications |
en |
| dc.thesis.degree-name |
Bc. |
cs |
| dc.thesis.degree-program |
Mediální a komunikační studia |
cs |
| dc.thesis.degree-program |
Media and Communication Studies |
en |
| dc.identifier.stag |
2696
|
|
| dc.date.assigned |
2006-01-13 |
|
| utb.result.grade |
C |
|
