Analýza spokojenosti pacientů s poskytovanou péčí u všeobecné praktické lékařky

Kostolná, Kristína

Analýza spokojenosti pacientů s poskytovanou péčí u všeobecné praktické lékařky

DSpace Repository

Language: English čeština

Analýza spokojenosti pacientů s poskytovanou péčí u všeobecné praktické lékařky

dc.contributor.advisor	Fialová, Šárka
dc.contributor.author	Kostolná, Kristína
dc.date.accessioned	2012-03-11T14:39:30Z
dc.date.available	2012-03-11T14:39:30Z
dc.date.issued	2011-05-20
dc.identifier	Elektronický archiv Knihovny UTB	cs
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10563/18375
dc.description.abstract	Hlavním cílem mé bakalářské práce bylo zjistit a vyhodnotit míru spokojenosti pacientů s poskytovanou péčí u všeobecné praktické lékařky prostřednictvím dotazníku. Bakalářská práce je rozdelená na dvě části, teoretickou a praktickou. V teoretické části jsem shrnula základní poznatky získané z odborné literatury zaměřené na marketingový vý-zkum, spokojenost zákazníků a marketing ve zdravotnictví. V praktické části jsem vyhod-notila údaje získané marketingovým výzkumem a doporučila možnosti, jak zkvalitnit a zlep-šit služby u konkrétní všeobecné praktické lékařky.	cs
dc.format	68 s. (75 149 znaků)	cs
dc.format.extent	2522377 bytes	cs
dc.format.mimetype	application/pdf	cs
dc.language.iso	sk
dc.publisher	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
dc.rights	Pouze v rámci univerzity
dc.subject	marketingový výzkum	cs
dc.subject	dotazník	cs
dc.subject	marketing ve zdravotníctví	cs
dc.subject	spokojenost zákazníků	cs
dc.subject	marketing research	en
dc.subject	questionnaire	en
dc.subject	healthcare marketing	en
dc.subject	customer's satisfaction	en
dc.title	Analýza spokojenosti pacientů s poskytovanou péčí u všeobecné praktické lékařky	cs
dc.title.alternative	Analysis of patient's satisfaction with care provided by general practice doctor	en
dc.type	bakalářská práce	cs
dc.contributor.referee	Dúhová, Mária
dc.date.accepted	2011-06-07
dc.description.abstract-translated	The main objective of this thesis was to identify and assess the level of satisfaction with the care of pacients at the general practical doctor through a questionnaire. I was divided this Bachelor's degree work into two parts, namely theoretical and practical. In the theoretical part, I summarize the basic knowledge gained from specialized publicati-ons dealing with marketing research, customer's satisfaction and marketing in healthcare. In the practical part of my bachelor's thesis I analyzed the results from market research and I have tried to recommend ways how to improve and enhance services for concrete general practical doctor.	en
dc.description.department	Ústav podnikové ekonomiky	cs
dc.description.result	obhájeno	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/117	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/220	cs
dc.thesis.degree-discipline	Management a ekonomika	cs
dc.thesis.degree-discipline	Management and economics	en
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky	cs
dc.thesis.degree-grantor	Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics	en
dc.thesis.degree-name	Bc.	cs
dc.thesis.degree-program	Ekonomika a management	cs
dc.thesis.degree-program	Economics and Management	en
dc.identifier.stag	22283
dc.date.assigned	2011-04-04
utb.result.grade	D