Analýza spokojnosti zákazníkov firmy WAREMA D.O.S. Sk, s.r.o
Zobrazit minimální záznam
| dc.contributor.advisor |
Dobeš, Kamil
|
|
| dc.contributor.author |
Hírešová, Zuzana
|
|
| dc.date.accessioned |
2012-03-10T16:57:05Z |
|
| dc.date.available |
2012-03-10T16:57:05Z |
|
| dc.date.issued |
2011-08-15 |
|
| dc.identifier |
Elektronický archiv Knihovny UTB |
cs |
| dc.identifier.uri |
http://hdl.handle.net/10563/17500
|
|
| dc.description.abstract |
Cieľom mojej bakalárskej práce bolo analyzovať prostredníctvom marketinového výskumu spokojnosť zákazníkov spoločnosti WAREMA D.O.S. SK, s.r.o. Výskum sa uskutočnil prostredníctvom písomných dotazníkov. Bakalárska práca je zložená z dvoch častí, teoretickej a praktickej. V teoretickej časti sú spracované poznatky z literárnych prameňov, týkajúcich sa problematiky spokojnosti zá-kazníkov a marketigového výskumu. V praktickej časti som sa venovala konkrétnym oblastiam činnosti spoločnosti a ich hodnoteniu zákazníkmi. Výsledkom je analýza údajov získaných z dotazníkového šetrenia a navrhnutie opatrení spoločnosti, ktorými by zvýšila spokojnosť svojich zákazníkov. |
cs |
| dc.format |
82 |
cs |
| dc.format.extent |
3314804 bytes |
cs |
| dc.format.mimetype |
application/pdf |
cs |
| dc.language.iso |
cs |
|
| dc.publisher |
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně |
|
| dc.rights |
Bez omezení |
|
| dc.subject |
Zákazníci
|
cs |
| dc.subject |
Spokojnosť zákazníkov
|
cs |
| dc.subject |
Dotazníkové šetrenie
|
cs |
| dc.subject |
The customers
|
en |
| dc.subject |
customer satisfaction
|
en |
| dc.subject |
guestionnaire survey
|
en |
| dc.title |
Analýza spokojnosti zákazníkov firmy WAREMA D.O.S. Sk, s.r.o |
cs |
| dc.title.alternative |
Analysis of Customer Satisfaction in Company WAREMA D.O.S. Sk, s.r.o. |
en |
| dc.type |
bakalářská práce |
cs |
| dc.contributor.referee |
Horáková, Monika |
|
| dc.date.accepted |
2011-09-13 |
|
| dc.description.abstract-translated |
The goal of my presented bachelor's work was to analyze through of marketing research customer satisfaction WAREMA D.O.S. SK Ltd. Research was contunded through written documents. Bachelor's work is composed of two parts, theoretical and practical. In the teoretical part are processed knowledge from library sources, issues related of to customer satisfaction and marketing research. In the practical part I have given specific areas of the company and their customer rating. The result is an analysis of data from survey and design of measures that would increase customer satisfaction. |
en |
| dc.description.department |
Ústav ekonomie |
cs |
| dc.description.result |
obhájeno |
cs |
| dc.parent.uri |
http://hdl.handle.net/10563/112
|
cs |
| dc.parent.uri |
http://hdl.handle.net/10563/220
|
cs |
| dc.thesis.degree-discipline |
Management a ekonomika |
cs |
| dc.thesis.degree-discipline |
Management and Economics |
en |
| dc.thesis.degree-grantor |
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky |
cs |
| dc.thesis.degree-grantor |
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics |
en |
| dc.thesis.degree-name |
Bc. |
cs |
| dc.thesis.degree-program |
Ekonomika a management |
cs |
| dc.thesis.degree-program |
Economics and Management |
en |
| dc.identifier.stag |
22533
|
|
| dc.date.assigned |
2011-06-24 |
|
| utb.result.grade |
C |
|
| local.subject |
spokojenost zákazníků
|
cs |
| local.subject |
zákazníci
|
cs |
| local.subject |
stavebnictví
|
cs |
| local.subject |
customers satisfaction
|
en |
| local.subject |
customers
|
en |
| local.subject |
construction industry
|
en |
Soubory tohoto záznamu
Tento záznam se objevuje v následujících kolekcích
Zobrazit minimální záznam
