Analýza zákazníků Hotelu Rusava

Vystrčilová, Michaela

Analýza zákazníků Hotelu Rusava

DSpace Repository

Language: English čeština

Analýza zákazníků Hotelu Rusava

dc.contributor.advisor	Navrátilová, Olga
dc.contributor.author	Vystrčilová, Michaela
dc.date.accessioned	2010-07-20T03:12:52Z
dc.date.available	2010-07-20T03:12:52Z
dc.date.issued	2010-04-27
dc.identifier	Elektronický archiv Knihovny UTB	cs
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10563/13753
dc.description.abstract	Téma mé bakalářské práce je analýza zákazníků Hotelu Rusava. Toto rekreační středisko spadá pod společnost Z-FIN, a.s. Práce je rozdělena do dvou částí, teoretická a praktická. V teoretické části jsem prostudovala a vytkla související literaturu k danému tématu. V analytické části jsem k získání primárních údajů použila dotazník obsahující 9 otázek. Dotazník vyplňovali hosté hotelu. Dále jsem k dispozici dostala tabulku v Excelu s ubytovacími knihami posledních 3 let a jednotlivých měsíců, kterou jsem analyzovala. V závěru jsem navrhla řešení, které by mohla vést ke zvýšení počtu a spokojenosti zákazníků daného rekreačního střediska.	cs
dc.format	56 s., 15 s. tab. příloh	cs
dc.format.extent	14133836 bytes	cs
dc.format.mimetype	application/pdf	cs
dc.language.iso	cs
dc.publisher	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
dc.rights	Bez omezení
dc.subject	analýza	cs
dc.subject	dotazník	cs
dc.subject	hotel	cs
dc.subject	služby	cs
dc.subject	zákazník	cs
dc.subject	výzkum	cs
dc.subject	analyzation	en
dc.subject	questionnaire	en
dc.subject	hotel	en
dc.subject	services	en
dc.subject	customer	en
dc.subject	research	en
dc.title	Analýza zákazníků Hotelu Rusava	cs
dc.title.alternative	Customers analysis of Hotel Rusava	en
dc.type	bakalářská práce	cs
dc.contributor.referee	Hanáková, Petra
dc.date.accepted	2010-05-24
dc.description.abstract-translated	Topic of my bachelor thesis is to analyze customers of Hotel Rusava. This recreation center owns company Z-FIN, Inc. My thesis is divided into two parts, theoretical and practical. In the theoretical part, I studied and describe literature related to my topic. In the analytical part I evaluated a questionnaire containing 9 questions. The questionnaire was filled in by hotel guests. Also I analyzed accommodation books in the Excel with last 3 years and their separated months. In conclusion, I propose a solution that could lead to an increase in customer satisfaction with the recreation center.	en
dc.description.department	Vyšší odborná škola ekonomická	cs
dc.description.result	obhájeno	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/123	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/220	cs
dc.thesis.degree-discipline	Marketing	cs
dc.thesis.degree-discipline	Marketing	en
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky	cs
dc.thesis.degree-grantor	Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics	en
dc.thesis.degree-name	Bc.	cs
dc.thesis.degree-program	Ekonomika a management	cs
dc.thesis.degree-program	Economics and Management	en
dc.identifier.stag	13451
dc.date.assigned	2010-02-23
utb.result.grade	D