Zjištění kvality poskytovaných služeb v Azylovém domě pro matky s dětmi v tísni Uherský Brod.

Abstract

Ve své diplomové práci se zabývám kvalitou poskytovaných služeb v Azylovém domě pro matky s dětmi v tísni Uherský Brod. První část práce je věnována teoretickým informacím, které zahrnují historii sociálních služeb, krizi a krizovou intervenci, zákon o sociálních službách a standardy kvality sociálních služeb. Dále se zaměřuji na všeobecný popis azylových domů a charakteristiku konkrétního zařízení. Praktickou část své práce jsem zaměřila na pobyt klientek v konkrétním azylovém domě s cílem posoudit spokojenost nebo nespokojenost uživatelek se službami v tomto zařízení. Pro tuto práci jsem zvolila smíšený druh výzkumu pomocí rozhovorů s klientkami. Tento výzkum je podpořen také metodou škálování.