Analýza zákazníků v mezinárodním prostředí firmy Robe lighting

Druhanová, Veronika

Analýza zákazníků v mezinárodním prostředí firmy Robe lighting

DSpace Repository

Language: English čeština

Analýza zákazníků v mezinárodním prostředí firmy Robe lighting

dc.contributor.advisor	Šatánková, Lenka
dc.contributor.author	Druhanová, Veronika
dc.date.accessioned	2010-07-18T03:56:55Z
dc.date.available	2010-07-18T03:56:55Z
dc.date.issued	2008-12-12
dc.identifier	Elektronický archiv Knihovny UTB	cs
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10563/10293
dc.description.abstract	S kulturními rozdíly se lidé obchodující v mezinárodním prostředí setkávají dnes a denně. Považuji tedy za důležité, aby zaměstnanci firmy znali a uměli tyto znalosti o kulturách správně využít. Každá kultura se vyznačuje určitými tradicemi, hodnotami a zvyklostmi. V důsledku toho může docházet k různým nedorozuměním. Z těchto důvodů jsem se zaměřila na analýzu zákazníků v mezinárodním prostředí. Teoretická část práce je rozdělena na dva okruhy. V prvním popisuji způsob jakým budu analýzu provádět, ve druhém se zaměřuji na popis hlavních kulturních znaků vybraných států. V analytické části zjišťuji, jaká situace panuje mezi zákazníky a zaměstnanci firmy. Pro případné problémy navrhuji postupy k jejich nápravě. Věřím, že s kvalitními znalostmi o zákaznících se jejich odlišnosti stanou výhodou pro navázání a udržení bezproblémových vztahů.	cs
dc.format	83 s., 12 s. příloh	cs
dc.format.extent	2224034 bytes	cs
dc.format.mimetype	application/pdf	cs
dc.language.iso	cs
dc.publisher	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
dc.rights	Pouze v rámci univerzity
dc.subject	marketingový výzkum	cs
dc.subject	analýza	cs
dc.subject	dotazník	cs
dc.subject	kulturní rozdíly	cs
dc.subject	interkulturní komunikace	cs
dc.subject	zákazník	cs
dc.subject	marketing research	en
dc.subject	analysis	en
dc.subject	questionaire	en
dc.subject	cross-cultural differences	en
dc.subject	interculture communication	en
dc.subject	customer	en
dc.title	Analýza zákazníků v mezinárodním prostředí firmy Robe lighting	cs
dc.title.alternative	The analysis of customers in the internalional environment of Robe lighting	en
dc.type	bakalářská práce	cs
dc.contributor.referee	Zámečník, Roman
dc.date.accepted	2009-01-13
dc.description.abstract-translated	Business people meet cultural differences every day. I think it is important that employees know this differences and should know how to use them for their best. Each culture is characterized by certain traditions, values and habits. As a result, there can be various misunderstandings. For these reasons, I have focused on the analysis of customers in an international environment. The theoretical part of my final thesis is dividend into two lines. The first one describes the manner in which the analysis will be carried out and the second one is focused on the cultural cahracters of chosen states. In the project I want to find potencial problemes in communication betwen customers and employes and consequently I will sugest posibilitis how to solve them. I believe that with quality knowladge of customers differences company will achieve quality relation with their customers.	en
dc.description.department	Vyšší odborná škola ekonomická	cs
dc.description.result	obhájeno	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/123	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/220	cs
dc.thesis.degree-discipline	Marketing	cs
dc.thesis.degree-discipline	Marketing	en
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky	cs
dc.thesis.degree-grantor	Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics	en
dc.thesis.degree-name	Bc.	cs
dc.thesis.degree-program	Ekonomika a management	cs
dc.thesis.degree-program	Economics and Management	en
dc.identifier.stag	10371
dc.date.assigned	2008-10-10
utb.result.grade	A