Návrh a realizace systému HelpDesk pro podporu uživatelů IT
Show full item record
No preview available
Title:
|
Návrh a realizace systému HelpDesk pro podporu uživatelů IT |
Author: |
Hrňa, Milan
|
Advisor: |
Prokopová, Zdenka
|
Abstract:
|
Cílem bakalářské práce je návrh a realizace databázového systému typu helpdesk, určeného pro hlášení, evidenci a zpracování požadavků uživatelů IS/ICT MěÚ ve Vsetíně. Navržený systém má umožnit nejen sběr a monitoring řešených požadavků na oddělení IS, ale na základě vyhodnocených dat a statistik také poskytne informace o vytíženosti či výkonnosti řešitelů, poukáže na oblasti, ve kterých dlouhodobě dochází k problémům . Aplikace bude postavena na technologiích PHP/SQL, k zadávání požadavků na straně uživatele bude využíván běžný webový prohlížeč, na serverové straně bude nasazen webový server Apache a SQL server MySQL. |
URI:
|
http://hdl.handle.net/10563/6625
|
Date:
|
2008-05-15 |
Availability:
|
Pouze v rámci univerzity |
Department:
|
Ústav aplikované informatiky |
Discipline:
|
Informační technologie |
Grade for thesis and defense:
|
B
9051
|
Citace závěřečné práce
Files in this item
This item appears in the following Collection(s)
Show full item record
Search DSpace
Browse
-
All of DSpace
-
This Collection
My Account