Rozdíl mezi ITIL v3 a ITIL 4

DSpace Repository

Language: English čeština 

Rozdíl mezi ITIL v3 a ITIL 4

Show full item record

No preview available
Title: Rozdíl mezi ITIL v3 a ITIL 4
Author: Pecinová, Pavlína
Advisor: Králík, Lukáš
Abstract: Bakalářská práce se zabývá rozdílem mezi ITIL v3 a ITIL 4. V teoretické části je popsán ITIL, jeho historie, charakteristické rysy. Je zde také specifikován ITIL v3, jeho strategie, návrh, přechod, provoz a průběžné zlepšování služeb. Následně je zde popsán ITIL 4 a jeho komponenty ze kterých se skládá, manažerské postupy a certifikační schéma. Závěr teoretické části se věnuje procesům a funkcím ITIL v3 a ITIL 4. V praktické části je nejdříve nastíněn rozdíl mezi ITIL v3 a ITIL 4. Poté jsou zde ilustrovány procesní mapy pro ITIL v3 i ITIL a na závěr praktické části je zde popsána náročnost implementace v malých a středních firmách.
URI: http://hdl.handle.net/10563/46159
Date: 2021-01-15
Availability: Bez omezení
Department: Ústav počítačových a komunikačních systémů
Discipline: Informační technologie v administrativě
Grade for thesis and defense: C 57640


Citace závěřečné práce

Files in this item

Files Size Format View Description
pecinová_2021_dp.pdf 1.701Mb PDF View/Open None
pecinová_2021_op.pdf 213.7Kb PDF View/Open None
pecinová_2021_vp.doc 292Kb Unknown View/Open None

This item appears in the following Collection(s)

Show full item record

Find fulltext

Search DSpace


Browse

My Account