Rozdíl mezi ITIL v3 a ITIL 4
Show full item record
No preview available
Title:
|
Rozdíl mezi ITIL v3 a ITIL 4 |
Author: |
Pecinová, Pavlína
|
Advisor: |
Králík, Lukáš
|
Abstract:
|
Bakalářská práce se zabývá rozdílem mezi ITIL v3 a ITIL 4. V teoretické části je popsán ITIL, jeho historie, charakteristické rysy. Je zde také specifikován ITIL v3, jeho strategie, návrh, přechod, provoz a průběžné zlepšování služeb. Následně je zde popsán ITIL 4 a jeho komponenty ze kterých se skládá, manažerské postupy a certifikační schéma. Závěr teoretické části se věnuje procesům a funkcím ITIL v3 a ITIL 4. V praktické části je nejdříve nastíněn rozdíl mezi ITIL v3 a ITIL 4. Poté jsou zde ilustrovány procesní mapy pro ITIL v3 i ITIL a na závěr praktické části je zde popsána náročnost implementace v malých a středních firmách. |
URI:
|
http://hdl.handle.net/10563/46159
|
Date:
|
2021-01-15 |
Availability:
|
Bez omezení |
Department:
|
Ústav počítačových a komunikačních systémů |
Discipline:
|
Informační technologie v administrativě |
Grade for thesis and defense:
|
C
57640
|
Citace závěřečné práce
Files in this item
This item appears in the following Collection(s)
Show full item record
Search DSpace
Browse
-
All of DSpace
-
This Collection
My Account