Zvládání stresových situací s agresivním pacientem na JIP a standardním oddělení

Abstract

Práce se zabývá tématem agresivních pacientů ve zdravotnictví a zvládání těchto situací zdravotnickým personálem. V teoretické části jsou přiblíženy pojmy, jako agresivní pacient, agrese, stresové situace a zvládání stresových situací. Zabýváme se zde také ošetřovatelskou péčí o agresivního paci-enta. Pro praktickou část jsme vytvořili otázky a poté jsme je použili v rozhovorech. Tyto byly prováděny se všeobecnými sestrami, které pracují na standardním oddělení a JIP. Výsledky jsou zaznamenány ve výsledcích a úkolech práce. Cílem šetření bylo zjistit, jak sestry zvlá-dají tyto nepříjemné situace a jak se s nimi vyrovnávají. Pro praxi byl vytvořen materiál, jak správně jednat s pacienty, kteří jsou verbálně nebo fy-zicky agresivní a jaké zásady dodržovat při práci s nimi.