Působení spolupracujících osob v sociálním zařízení

Abstract

Cílem diplomové práce je zmapovat znalosti a komunikační dovednosti vrátných pracujících v DS Burešov, p.o. (spolupracující osoby) a na základě zjištění navrhnout projekt na zaškolení vrátných v problémových oblastech. Teoretická část diplomové práce shrnuje východiska pro tvorbu analytické a projektové části. Popis problematiky sociálních služeb, včetně standardů kvality, charakteristika stáří, komunikace se seniory a právní ukotvení ochrany práv seniorů. V analytické části se věnuji popisu organizace DS Burešov, p.o., dodržování práv a svobod seniorů v této organizaci, vysvětluji, kdo je spolupracující osobou. V závěru analytické části zjišťuji, zda vrátní splňují požadavky organizace na znalosti a komunikační dovednosti. V projektové části na základě získaných dat navrhuji projekt školícího výcviku a jeho komunikaci.