Komunikace sociálního pedagoga s klientem

Abstract

Bakalářská práce je zaměřena na komunikaci sociálního pedagoga s klientem a komunikaci sociálních pracovníků s klientem. Cílem této bakalářské práce je zjistit komunikační dovednosti sociálních pracovníků a zvládání krizových situací, pokud tyto při komunikaci s klientem vzniknou. Zjišťovala jsem teoretické znalosti sociálních pracovníků v oblasti komunikačních dovedností, tj. absolvovaná školení týkající se komunikačních dovedností, asertivního chování Dále jsem zjišťovala, jak samotní sociální pracovníci zvládají konfliktní situace s klientem, jaké jsou jejich pocity a zda mají možnost daný konflikt následně projednat a zhodnotit s ostatními spolupracovníky nebo vedoucím pracovníkem.