Projekt zvýšení konkurenceschopnosti GE Money Bank, a.s. v oblasti poskytování bankovních produktů

Abstract

Diplomová práce je zaměřena na zvyšování konkurenceschopnosti společnosti GE Money Bank, a.s. v oblasti poskytování bankovních produktů a služeb metodou srovnání s hlavními konkurenčními bankami. Práce je rozdělena na tři části - teoretická, praktická a projektová. V první části jsou shrnuté poznatky z oblasti konkurence, postavení firmy v konkurenčním prostředí, možnosti měření spokojenosti zákazníka a marketingového výzkumu. Tyto poznatky jsou následně využity v praktické části, která se zabývá analýzou současného stavu banky, srovnáním bankovních produktů, analýzou SWOT a průzkumem spokojenosti klientů. Získané poznatky jsou následně podkladem pro vypracování projektové části - projekt zvýšení konkurenceschopnosti v oblasti poskytování bankovních produktů a služeb, který je zanalyzovaný z časového, nákladového a rizikového hlediska.