Měření spokojenosti zákazníků ve firmě Datec Retail Solutions s.r.o.

DSpace Repository

Language: English čeština 

Měření spokojenosti zákazníků ve firmě Datec Retail Solutions s.r.o.

Show full item record

No preview available
Title: Měření spokojenosti zákazníků ve firmě Datec Retail Solutions s.r.o.
Author: Vičíková, Tereza
Advisor: Semančíková, Monika
Abstract: Cílem této bakalářské práce je specifikovat způsoby měření spokojenosti zákazníků ve firmě Datec Retail Solutions, s.r.o. Práce je rozdělena na teoretickou a praktickou část. Teoretická část bakalářské práce obsahuje informace týkající se problematiky spokojenosti zákazníků a její způsoby měření. Praktická část obsahuje charakteristiku firmy Datec Retail Solutions s.r.o., analýzu současného měření spokojenosti zákazníků ve firmě, mé vlastní zjišťování spokojenosti zákazníků, doporučení a návrhy pro zkvalitnění komunikace se zákazníky, které povedou k větší spokojenosti zákazníků.
URI: http://hdl.handle.net/10563/7565
Date: 2007-12-07
Availability: Práce bude přístupná pouze v rámci univerzity od 07.12.2012
Department: Vyšší odborná škola ekonomická
Discipline: Marketing
Grade for thesis and defense: D 7432


Citace závěřečné práce

Files in this item

Files Size Format View
vičíková_2008_bp.pdfBlocked 1.069Mb PDF
vičíková_2008_vp.doc 44Kb Microsoft Word View/Open
vičíková_2008_op.doc 43Kb Microsoft Word View/Open

This item appears in the following Collection(s)

Show full item record

Find fulltext

Search DSpace


Browse

My Account