Návrh a realizace systému HelpDesk pro podporu uživatelů IT

Hrňa, Milan

Návrh a realizace systému HelpDesk pro podporu uživatelů IT

DSpace Repository

Language: English čeština

Návrh a realizace systému HelpDesk pro podporu uživatelů IT

dc.contributor.advisor	Prokopová, Zdenka
dc.contributor.author	Hrňa, Milan
dc.date.accessioned	2010-07-16T21:05:56Z
dc.date.available	2010-07-16T21:05:56Z
dc.date.issued	2008-05-15
dc.identifier	Elektronický archiv Knihovny UTB	cs
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10563/6625
dc.description.abstract	Cílem bakalářské práce je návrh a realizace databázového systému typu helpdesk, určeného pro hlášení, evidenci a zpracování požadavků uživatelů IS/ICT MěÚ ve Vsetíně. Navržený systém má umožnit nejen sběr a monitoring řešených požadavků na oddělení IS, ale na základě vyhodnocených dat a statistik také poskytne informace o vytíženosti či výkonnosti řešitelů, poukáže na oblasti, ve kterých dlouhodobě dochází k problémům . Aplikace bude postavena na technologiích PHP/SQL, k zadávání požadavků na straně uživatele bude využíván běžný webový prohlížeč, na serverové straně bude nasazen webový server Apache a SQL server MySQL.	cs
dc.format	41 s.	cs
dc.format.extent	2037980 bytes	cs
dc.format.mimetype	application/pdf	cs
dc.language.iso	cs
dc.publisher	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
dc.rights	Pouze v rámci univerzity
dc.subject	helpdesk	en
dc.subject	problem	en
dc.subject	request	en
dc.subject	user	en
dc.subject	solution	en
dc.subject	database system	en
dc.subject	MySQL	en
dc.subject	PHP	en
dc.subject	helpdesk	cs
dc.subject	podpora	cs
dc.subject	požadavek	cs
dc.subject	uživatel	cs
dc.subject	řešitel	cs
dc.subject	databázový systém	cs
dc.subject	MySQL	cs
dc.subject	PHP	cs
dc.title	Návrh a realizace systému HelpDesk pro podporu uživatelů IT	cs
dc.title.alternative	Proposal and implementation of the support system HelpDesk for IT users	en
dc.type	bakalářská práce	cs
dc.contributor.referee	Šenkeřík, Roman
dc.date.accepted	2008-06-04
dc.description.abstract-translated	The purpose of this undergraduate work is to design and implement a HelpDesk type database system for reporting, registration and compiling user requests from IS MěÚ in the City of Vsetín. The planned system should enable not only gathering and monitoring of requests to be solved by the IT department, but it will also offer information about the workload and efficiency of the designers, based on evaluated data and statistics to point out areas that are a source of long term problems, The application will be based on PHP/SQL technologies, user requests will be entered through a common web browser and the server end will be handled by a web server Apache and an SQL server MySQL.	en
dc.description.department	Ústav aplikované informatiky	cs
dc.description.result	obhájeno	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/76	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/220	cs
dc.thesis.degree-discipline	Informační technologie	cs
dc.thesis.degree-discipline	Information Technologies	en
dc.thesis.degree-grantor	Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Applied Informatics	en
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta aplikované informatiky	cs
dc.thesis.degree-name	Bc.	cs
dc.thesis.degree-program	Engineering Informatics	en
dc.thesis.degree-program	Inženýrská informatika	cs
dc.identifier.stag	9051
dc.date.assigned	2008-02-20
utb.result.grade	B
local.subject	výpočetní střediska	cs
local.subject	computing centers	en