Sloužící leadership a tlak zainteresovaných stran jako podpora zavádění společenské odpovědnosti firem v bankovním sektoru

Abstract

Sloužící leadership je nově se rozvíjející styl vedení, který se zaměřuje na potřeby různých zainteresovaných stran při implementaci CSR. Na základě teorie zainteresovaných stran se tato studie zabývá rolí sloužících lídrů, tlakem zainteresovaných stran prostřednictvím organizační etické kultury a mechanismy morální smysluplnosti při implementaci CSR v bankovním sektoru Pákistánu. Byl použit smíšený výzkumný design, který kombinoval kvantitativní metodu a doplňkovou kvalitativní studii pro sběr dat od zaměstnanců a manažerů pracujících v bankách. Velikost vzorku průzkumu byla 220 respondentů z bank. Autor také provedl polostrukturované rozhovory s osmi významnými bankami s využitím zakotvené teorie v bankovním sektoru. Pro kvantitativní analýzu dat autor použil techniku PLS-SEM ve verzi SmartPLS 4.0. Výsledky průzkumu ukazují, že sloužící leadership má významný dopad na implementaci CSR. Naopak tlak ze strany zainteresovaných stran implementaci CSR nepodporoval. Sloužící leadership a tlak ze strany zainteresovaných stran byly tedy podporovány etickou kulturou organizace. Etická kultura organizace má zejména zprostředkující účinek mezi sloužícím leadershipem, tlakem ze strany zainteresovaných stran a implementací CSR. Morální význam má navíc moderující účinek mezi etickou kulturou organizace a implementací CSR. Pro kvalitativní analýzu dat autor použil kvalitativní software MAXQDA. Výsledky vícepřípadové studie ukazují čtyři souhrnné dimenze a devět témat. Souhrnná dimenze sloužícího vedení zahrnovala tři témata: hodnoty a vlastnosti vedení, chování vedoucích pracovníků, etika a morálka. Souhrnná dimenze implementace CSR zahrnuje dvě témata: závazek a strategie banky, aktivity a iniciativy CSR. Souhrnná dimenze překážek CSR zahrnovala dvě témata: omezené zdroje a finanční omezení, překážky trhu a kultury. Souhrnná dimenze tlaku zainteresovaných stran zahrnuje dvě témata: externí zainteresované strany a interní zainteresované strany. Tento výzkum přispívá k souboru znalostí o oblastech vedení a CSR pomocí kombinace různých metod. Výzkum zejména řeší nedostatek kontextuální mezery při zkoumání sloužícího leadershipu s implementací CSR v kontextu rozvojových zemí, jako je Pákistán. Realizovaný výzkum poskytuje praktické implikace pro vrcholový management, bankovní manažery, tvůrce politik a globální lídry, aby kladli důraz na odpovědné podnikání spíše než na zisk.