Zvyšování udržení zaměstnanců prostřednictvím zeleného řízení lidských zdrojů: Zprostředkovaný model sdílení znalostí, mindfulness a inovativního klimatu v hotelovém průmyslu

Abstract

V emocionálně náročných odvětvích služeb, jako je luxusní pohostinství, je udržení zaměstnanců stále více podmíněno jejich psychologickými zdroji a schopností zvládat emoční zátěž, tlak na výkon a rostoucí požadavky na udržitelnost. Tradiční personální přístupy založené výhradně na vnější motivaci již nejsou v těchto podmínkách dostačující pro dlouhodobou stabilitu pracovní síly. Tato studie zkoumá, jak ekologicky orientované řízení lidských zdrojů přispívá k udržení zaměstnanců prostřednictvím rozvoje vnitřních psychologických zdrojů a podpůrných organizačních podmínek. Na základě teorií sociální výměny, vnímané organizační podpory, rozvoje kognitivních kapacit, mindfulness jako mechanismu seberegulace a modelu pracovních zdrojů je navržen integrovaný výzkumný model. V tomto modelu fungují mindfulness, sdílení znalostí a inovačně orientované organizační klima jako klíčové zprostředkující mechanismy. Mindfulness je chápána jako vícerozměrný psychologický zdroj podporující emoční regulaci a odolnost v náročných pracovních situacích. Sdílení znalostí posiluje organizační učení a rozvoj schopností, zatímco inovační klima vytváří psychologické bezpečí a signalizuje zaměstnancům dlouhodobé rozvojové příležitosti. Empirická data byla získána prostřednictvím dotazníkového šetření mezi 625 zaměstnanci luxusních hotelů ve Vietnamu a analyzována pomocí metody PLS-SEM. Výsledky potvrzují, že ekologicky orientované řízení lidských zdrojů významně zvyšuje udržení zaměstnanců, a to jak přímo, tak nepřímo prostřednictvím postupného působení mindfulness, sdílení znalostí a inovačního klimatu. Studie přispívá k rozvoji teorie udržitelného řízení lidských zdrojů integrací psychologických, kognitivních a kontextuálních mechanismů a nabízí praktická doporučení pro budování stabilní a odolné pracovní síly v pohostinství.