Význam storytellingu a emocí v marketingové komunikaci a jejich vliv na chování spotřebitele

Abstract

Tato bakalářská práce se zabývá významem storytellingu a emocí, jakožto nástrojem pro budování značky, jejího vztahu se zákazníky a odlišení od konkurence. Přesněji se zabývá vlivem storytellingu a emocí v marketingové komunikaci na chování spotřebitele. Teoretická část bakalářské práce je zaměřena na zpracování literární rešerše a slouží jako představení základních definic a pojmů, které jsou následně využity v praktické části. Cílem praktické části je provedení analýzy, která ověří skutečný vliv storytellingu a emocí v marketingové komunikaci na spotřebitelské chování. Analýza je provedena dotazníkovým šetřením, které je rozděleno na dvě části. První část je zaměřena na obecné otázky a druhá část představuje konkrétní značky a jejich reklamy, které jsou v rámci praktické části představeny a analyzovány. Na základě výsledků analýzy je provedeno vyhodnocení a formulováno doporučení pro praxi.