Krizová komunikace ve službách v době koronavirové

Dubec, Filip

Krizová komunikace ve službách v době koronavirové

DSpace Repository

Language: English čeština

Krizová komunikace ve službách v době koronavirové

dc.contributor.advisor	Dolínková, Olga
dc.contributor.author	Dubec, Filip
dc.date.accessioned	2022-07-15T09:22:56Z
dc.date.available	2022-07-15T09:22:56Z
dc.date.issued	2022-01-31
dc.identifier	Elektronický archiv Knihovny UTB
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10563/50391
dc.description.abstract	Práce je zaměřena na krizovou komunikaci ve službách péče o tělo během období pandemie Covid-19. Jejich provoz byl na delší časové období uzavřen. Výjimečnost a závažnost situace nabízí příležitost analyzovat, jaký vliv má tento stav na klienty služeb péče o tělo, jaké jsou jejich potřeby a postoje. Na tomto základě lze potom nalézt kritéria pro nastavení specifické formy komunikace v situacích při dlouhodobém uzavření provozoven. V teoretické části jsou definovány hlavní pojmy týkající se tématu práce. V praktické části je potom provedena analýza za pomoci metody Desk research, ve které jsou zahrnuty zahraniční i domácí informace související s vlivem koronaviru na služby péče o tělo. Dále byl realizován výzkum, a to jak kvalitativní - formou rozhovorů, tak i kvantitativní -dotazníkové šetření sestavené na jejich základě. V projektové části jsou využity poznatky získané z praktické části pro návrh odpovídající komunikační strategie.
dc.format	67 s. (118 056 znaků)
dc.language.iso	cs
dc.publisher	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
dc.rights	Bez omezení
dc.subject	komunikace	cs
dc.subject	krizová komunikace	cs
dc.subject	služby	cs
dc.subject	analýza	cs
dc.subject	communication	en
dc.subject	crisis communication	en
dc.subject	services	en
dc.subject	analysis	en
dc.title	Krizová komunikace ve službách v době koronavirové
dc.title.alternative	Crisis Communication in Services in the Coronavirus Period
dc.type	diplomová práce	cs
dc.contributor.referee	Stránský, Michal
dc.date.accepted	2022-05-24
dc.description.abstract-translated	The work is focused on crisis communication in body care services during the Covid-19 pandemic. Their operation was closed for a longer period of time. This ongoin exceptional and severe situation offers an opportunity to analyze an impact of this situation on body care services clients, what are their needs and attitudes. That brings an opportunity to find criteria for intoducing a specific form of communication in situations throughout the long-term closure. The theoretical part defines main concepts related to the work topic. In the practical part, the analysis is performed using the Desk research method, which includes foreign and domestic information related to the effect of coronavirus on body care services. Furthermore, the research was carried out, both qualitatively - through interviews and quantitatively - a questionnaire survey on which basis it was compiled. The project part uses knowledge gained from the practical part to design an appropriate communication strategy.
dc.description.department	Ústav marketingových komunikací
dc.thesis.degree-discipline	Marketingové komunikace	cs
dc.thesis.degree-discipline	Marketing Communications	en
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta multimediálních komunikací	cs
dc.thesis.degree-grantor	Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Multimedia Communications	en
dc.thesis.degree-name	Mgr.
dc.thesis.degree-program	Mediální a komunikační studia	cs
dc.thesis.degree-program	Media and Communication Studies	en
dc.identifier.stag	62139
utb.result.grade	B
dc.date.submitted	2022-04-14