Návrh změn ve věrnostním programu Klubu Sephora

Pomykalová, Iveta

Návrh změn ve věrnostním programu Klubu Sephora

DSpace Repository

Language: English čeština

Návrh změn ve věrnostním programu Klubu Sephora

dc.contributor.advisor	Weberová, Dagmar
dc.contributor.author	Pomykalová, Iveta
dc.date.accessioned	2021-07-26T07:17:53Z
dc.date.available	2021-07-26T07:17:53Z
dc.date.issued	2021-01-29
dc.identifier	Elektronický archiv Knihovny UTB
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10563/47168
dc.description.abstract	Diplomová práce se zabývá věrnostním programem společnosti Sephora s.r.o., jedničkou na maloobchodním trhu s prestižní dekorativní kosmetikou a parfémy. Práce je rozdělena do tří hlavních částí. Teoretická část se věnuje odborným přístupům k pojmům souvisejících s věrnostním programem, podporou prodeje a výzkumem realizovaným v praktické části. Praktická část se zabývá sekundárním výzkumem maloobchodního trhu s prestižní dekorativní kosmetikou a parfémy a primárním výzkumem v podobě kvalitativních individuálních rozhovorů a kvantitativního dotazníkového šetření. Poznatky získané z této praktické části tvoří základ pro projektovou část věnující se návrhům vylepšení věrnostního programu Klub Sephora.
dc.format	90 s. (139 649 znaků)
dc.language.iso	cs
dc.publisher	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
dc.rights	Bez omezení
dc.subject	CRM	cs
dc.subject	věrnostní program	cs
dc.subject	podpora prodeje	cs
dc.subject	maloobchodní trh	cs
dc.subject	kosmetika	cs
dc.subject	parfémy	cs
dc.subject	CRM	en
dc.subject	loyalty program	en
dc.subject	sales promotion	en
dc.subject	retail	en
dc.subject	cosmetics	en
dc.subject	perfumes	en
dc.title	Návrh změn ve věrnostním programu Klubu Sephora
dc.title.alternative	A Proposal for Changes in the Loyalty Program of the Sephora Klub
dc.type	diplomová práce	cs
dc.contributor.referee	Harantová, Lenka
dc.date.accepted	2021-05-27
dc.description.abstract-translated	This master's thesis deals with the loyalty program of the company Sephora s.r.o., which is the leader of the retail market with luxury cosmetics and perfumes. This thesis is divided into three main parts. The theoretical part is dedicated to expert opinions on concepts related to loyalty programs, sales promotion and research conducted in the practical part of this thesis. The practical part of this thesis deals with secondary research of the retail market with luxury cosmetics and perfumes, which is followed by primary research in a form of qualitative individual interviews and quantitative survey. Findings from the conducted research form the basis for the project part devoted to proposals for improving the loyalty program Klub Sephora.
dc.description.department	Ústav marketingových komunikací
dc.thesis.degree-discipline	Marketingové komunikace	cs
dc.thesis.degree-discipline	Marketing Communications	en
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta multimediálních komunikací	cs
dc.thesis.degree-grantor	Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Multimedia Communications	en
dc.thesis.degree-name	Mgr.
dc.thesis.degree-program	Mediální a komunikační studia	cs
dc.thesis.degree-program	Media and Communication Studies	en
dc.identifier.stag	59395
utb.result.grade	A
dc.date.submitted	2021-04-16