Návrh rozšíření služeb eGovernmentu na zlepšení dálkové komunikace s občany ve městě Šternberk

Abstract

Předkládaná diplomová práce se zabývá komunikací mezi občany a veřejnou správou ve městě Šternberk. Cílem je poskytnout informace o stávajícím stavu úrovně eGovernmentu v globálním měřítku a na konkrétním příkladu ve městě Šternberk navrhnout lepší, efektivnější, rychlejší, pro obě strany pohodlnější a zároveň uživatelsky přívětivé řešení dálkové komunikace. Teoretická část se zaměřuje na vymezení základních teoretických přístupů v problematice eGovernmentu, popisuje globální dynamiku jeho vývoje a charakterizuje přístupy digitalizace veřejné správy. Praktická část se cíleně zaměřuje na stav eGovernmentu v České republice a porovnává jej s vybranou zemí EU. Prostřednictvím interview společně s analýzou dopravní obslužnosti byly zjišťovány potřeby občanů, které následně v dané problematice pomohly směrovat tvorbu návrhů rozšíření služeb dálkové komunikace mezi občany a veřejnou správou. Na základě zjištěných informací bylo navrženo opatření pro zlepšení komunikace občana s veřejnou správou a zpracována studie proveditelnosti, která bude zároveň sloužit jako koncept pro podání žádosti o finanční podporu z fondů EU.