Mystery shopping v prodejnách společnosti XY
Zobrazit minimální záznam
| dc.contributor.advisor |
Káčerková, Eliška
|
|
| dc.contributor.author |
Lukáčová, Martina
|
|
| dc.date.accessioned |
2019-07-04T09:11:31Z |
|
| dc.date.available |
2019-07-04T09:11:31Z |
|
| dc.date.issued |
2019-01-31 |
|
| dc.identifier |
Elektronický archiv Knihovny UTB |
|
| dc.identifier.uri |
http://hdl.handle.net/10563/45551
|
|
| dc.description.abstract |
Tato bakalářská práce je zaměřena na mystery shopping ve společnosti XY. Teoretická část práce vysvětluje základní pojmy týkající se tématu práce a stanovení výzkumných otázek a metod. Praktická část poté vyhodnocuje provedený mystery shopping, který hodnotí prodejce vybrané společnosti a jejich chování vůči mladším a starším zákazníkům. V závěru práce jsou uvedena doporučení na základě výsledků výzkumu. |
|
| dc.format |
68 s. |
|
| dc.language.iso |
cs |
|
| dc.publisher |
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně |
|
| dc.rights |
Bez omezení |
|
| dc.subject |
mystery shopping
|
cs |
| dc.subject |
marketingový výzkum
|
cs |
| dc.subject |
kvalita prodeje
|
cs |
| dc.subject |
hodnocení zaměstnanců
|
cs |
| dc.subject |
mystery shopping
|
en |
| dc.subject |
marketing research
|
en |
| dc.subject |
quality of sale
|
en |
| dc.subject |
evaluation of employees
|
en |
| dc.title |
Mystery shopping v prodejnách společnosti XY |
|
| dc.title.alternative |
Mystery Shopping in Stores of the Company XY |
|
| dc.type |
bakalářská práce |
cs |
| dc.contributor.referee |
Kupková, Zuzana |
|
| dc.date.accepted |
2019-05-22 |
|
| dc.description.abstract-translated |
This thesis is focused on mystery shopping in the company XY. The theoretical part explains the basic terms linked with the topic of thesis and on assessing research questions and methods. The practical part then evaluates performed mystery shopping, which rates sellers of the selected company and their behaviour towards younger and older customers. At the end of the thesis there are recommendations based on the research. |
|
| dc.description.department |
Ústav marketingových komunikací |
|
| dc.thesis.degree-discipline |
Marketingové komunikace |
cs |
| dc.thesis.degree-discipline |
Marketing Communications |
en |
| dc.thesis.degree-grantor |
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta multimediálních komunikací |
cs |
| dc.thesis.degree-grantor |
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Multimedia Communications |
en |
| dc.thesis.degree-name |
Bc. |
|
| dc.thesis.degree-program |
Mediální a komunikační studia |
cs |
| dc.thesis.degree-program |
Media and Communication Studies |
en |
| dc.identifier.stag |
53257
|
|
| utb.result.grade |
A |
|
| dc.date.submitted |
2019-04-25 |
|
Soubory tohoto záznamu
Tento záznam se objevuje v následujících kolekcích
Zobrazit minimální záznam
