Projekt redesignu procesů servisního oddělení ve vybrané firmě

Švehlová, Lucie

Projekt redesignu procesů servisního oddělení ve vybrané firmě

DSpace Repository

Language: English čeština

Projekt redesignu procesů servisního oddělení ve vybrané firmě

dc.contributor.advisor	Novák, Petr
dc.contributor.author	Švehlová, Lucie
dc.date.accessioned	2016-11-28T11:43:07Z
dc.date.available	2016-11-28T11:43:07Z
dc.date.issued	2016-02-15
dc.identifier	Elektronický archiv Knihovny UTB
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10563/38187
dc.description.abstract	Tato diplomová práce se zabývá problematikou procesů servisního oddělení ve firmě XY s.r.o. Práce je rozdělena na teoretickou a praktickou část. Teoretická část pojednává o pojmech souvisejících s procesem, procesní analýzou, mapování, měření a zlepšování procesů. Teoretická část slouží jako východisko pro praktickou část. V analytické části jsou procesy včetně jejich sub procesů analyzovány a zmapovány. Na základě zjištěných nedostatků je navržen projekt redesignu těchto procesů.
dc.format	96 s. (131 688 znaků)
dc.language.iso	cs
dc.publisher	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
dc.rights	Bez omezení
dc.subject	proces	cs
dc.subject	procesní analýza	cs
dc.subject	mapování procesů	cs
dc.subject	měření procesů	cs
dc.subject	zlepšování procesů	cs
dc.subject	process	en
dc.subject	process analysis	en
dc.subject	process mapping	en
dc.subject	process measurement	en
dc.subject	process improvement	en
dc.title	Projekt redesignu procesů servisního oddělení ve vybrané firmě
dc.title.alternative	The Project of the Service Department´s Processes Redesign in Selected Company
dc.type	diplomová práce	cs
dc.contributor.referee	Slinták, Karel
dc.date.accepted	2016-05-27
dc.description.abstract-translated	This diploma thesis deals with the topic of service department´s processes in the organization XY s.r.o. The diploma theses is divided into theoretical and practical part. The theoretical part deals with terms connected with process, process analysis, process mapping, measurement and improvement. The theoretical part serves as a base for the practical part. In the analytical part the processes including their sub process are analysed and mapped. On the bases of recognized imperfections the project of redesign is proposed.
dc.description.department	Ústav podnikové ekonomiky
dc.thesis.degree-discipline	Podniková ekonomika	cs
dc.thesis.degree-discipline	Business Administration	en
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky	cs
dc.thesis.degree-grantor	Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics	en
dc.thesis.degree-name	Ing.
dc.thesis.degree-program	Ekonomika a management	cs
dc.thesis.degree-program	Economics and Management	en
dc.identifier.stag	43129
utb.result.grade	B
dc.date.submitted	2016-04-15