Měření spokojenosti klientů Hotelu Lanterna

Ťopková, Zuzana

Měření spokojenosti klientů Hotelu Lanterna

DSpace Repository

Language: English čeština

Měření spokojenosti klientů Hotelu Lanterna

dc.contributor.advisor	Juříková, Martina
dc.contributor.author	Ťopková, Zuzana
dc.date.accessioned	2015-07-24T12:50:51Z
dc.date.available	2015-07-24T12:50:51Z
dc.date.issued	2015-01-30
dc.identifier	Elektronický archiv Knihovny UTB
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10563/34559
dc.description.abstract	Bakalářská práce se zabývá měřením spokojenosti klientů Spa Hotelu Lanterna. Stěžejní část výzkumu bude zaměřena na vnímání hotelu, jeho hodnocení a hledání nových příležitostí. Dále se výzkum bude soustředit na to, jak lidé vnímají Resort Valachy jako celek. Cílem tohoto výzkumu je najít nové možnosti a témata pro oslovení potenciálních návštěvníků Resortu Valachy. Najít metody, jak docílit zvýšení obsazenosti Spa hotelu Lanterna. Výzkum bude prováděn metodou dotazování a to prostřednictvím online dotazníku, který bude zaměřen na stávající i nové, potenciální klienty.
dc.format	76 s. (96 335 znaků)
dc.format.extent	2110287
dc.language.iso	cs
dc.publisher	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
dc.rights	Bez omezení
dc.subject	Marketingový výzkum	cs
dc.subject	marketingový mix	cs
dc.subject	marketing cestovního ruchu	cs
dc.subject	marketing služeb	cs
dc.subject	marketing hotelových služeb	cs
dc.subject	Marketing research	en
dc.subject	marketing mix	en
dc.subject	tourism marketing	en
dc.subject	marketing services	en
dc.subject	hotel marketing	en
dc.title	Měření spokojenosti klientů Hotelu Lanterna
dc.title.alternative	Measuring the Satisfaction of Hotel Lanterna Guests
dc.type	bakalářská práce	cs
dc.contributor.referee	Šuch, Ondřej
dc.date.accepted	2015-05-21
dc.description.abstract-translated	Bachelor thesis deals with measuring customer satisfaction Spa Hotel Lanterna. The main part of the research will be focused on the perception of the hotel, its evaluation and finding new opportunities. Further research will focus on how people perceive Resort Valachy as a whole. The aim of this research is to find new opportunities and reach potential topics for resort guests Valachy. Find ways to achieve an increase in occupancy Spa Hotel Lanterna. Research will be conducted by interviewing through an online questionnaire, which will focus on existing and new potential clients.
dc.description.department	Ústav marketingových komunikací
dc.thesis.degree-discipline	Marketingové komunikace	cs
dc.thesis.degree-discipline	Marketing Communications	en
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta multimediálních komunikací	cs
dc.thesis.degree-grantor	Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Multimedia Communications	en
dc.thesis.degree-name	Bc.
dc.thesis.degree-program	Mediální a komunikační studia	cs
dc.thesis.degree-program	Media and Communication Studies	en
dc.identifier.stag	40787
utb.result.grade	A
dc.date.submitted	2015-04-30