Analýza požadavků zákazníků na služby dopravního podniku
Show full item record
No preview available
Title:
|
Analýza požadavků zákazníků na služby dopravního podniku |
Author: |
Figurová, Michaela
|
Advisor: |
Strohmandl, Jan
|
Abstract:
|
Bakalářská práce se v teoretické části zabývá vysvětlením pojmu logistika, jejím členěním a cíli, dále pak vymezením pojmu outsourcing a popsáním jednotlivých činností nabízených logistických služeb v oblasti outsourcingu. Praktická část obsahuje SWOT analýzu, která byla sestavena na základě dotazování a je směřována na spokojenost zákazníků se službami v oblasti distribuce společnosti ČSAD Hodonín a.s. Na základě zjištěných skutečností je vypracován návrh pro zlepšení úrovně služeb v oblasti distribuce. |
URI:
|
http://hdl.handle.net/10563/22239
|
Date:
|
2011-12-15 |
Availability:
|
Bez omezení |
Department:
|
Ústav logistiky |
Discipline:
|
Logistika a management |
Grade for thesis and defense:
|
D
27036
|
Citace závěřečné práce
Files in this item
This item appears in the following Collection(s)
Show full item record
Search DSpace
Browse
-
All of DSpace
-
This Collection
My Account