Projekt rozšíření služeb kadeřnictví Profihair

Šubrtová, Kateřina

Projekt rozšíření služeb kadeřnictví Profihair

DSpace Repository

Language: English čeština

Projekt rozšíření služeb kadeřnictví Profihair

dc.contributor.advisor	Kozák, Vratislav
dc.contributor.author	Šubrtová, Kateřina
dc.date.accessioned	2012-03-10T05:07:46Z
dc.date.available	2012-03-10T05:07:46Z
dc.date.issued	2011-05-02
dc.identifier	Elektronický archiv Knihovny UTB	cs
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10563/17016
dc.description.abstract	Cílem této diplomové práce je projekt rozšíření stávajících služeb kadeřnictví Profihair za účelem zvýšení spokojenosti zákazníků, udržení stávajících a popřípadě získání nových zákazníků. V teoretické části jsou vymezeny poznatky z oblasti marketingu služeb, nástrojů marketingového mixu služeb, nástrojů posuzování konkurenceschopnosti a z oblasti vztahového marketingu. V praktické části je charakterizováno kadeřnictví Profihair, ná-sledně je analyzován jeho marketingový mix, provedeny analýzy vnitřního a vnějšího pro-středí firmy a dotazníkové šetření mezi zákazníky. Díky těmto analýzám byl následně vy-tvořen projekt vedoucí k zavedení nových služeb do portfolia kadeřnictví.	cs
dc.format	84 s.	cs
dc.format.extent	4480061 bytes	cs
dc.format.mimetype	application/pdf	cs
dc.language.iso	cs
dc.publisher	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
dc.rights	Pouze v rámci univerzity
dc.subject	marketing služeb	cs
dc.subject	marketingový mix služeb	cs
dc.subject	zákazník	cs
dc.subject	konkurenceschopnost	cs
dc.subject	SWOT analýza	cs
dc.subject	PEST analýza	cs
dc.subject	dotazníkové šetření	cs
dc.subject	marketing of services	en
dc.subject	marketing of services mix	en
dc.subject	customer	en
dc.subject	competitiveness	en
dc.subject	SWOT analysis	en
dc.subject	PEST analysis	en
dc.subject	the questionnnaire survey	en
dc.title	Projekt rozšíření služeb kadeřnictví Profihair	cs
dc.title.alternative	Project of expansion services of the Profihair hairdresser's	en
dc.type	diplomová práce	cs
dc.contributor.referee	Pecher, Josef
dc.date.accepted	2011-05-30
dc.description.abstract-translated	The objective of this diploma thesis is project improvement of the Profihair hairdresser's offer for purpose increase of current customer's satisfaction and obtain new customers. In the theoretical part are defined knowledge of marketing services area, instruments of mar-keting services mix, competitiveness assessment instruments and knowledge of correlation marketing. In the practical part is characterized the Profihair hairdresser's, subsequently is analyzed the marketing services mix and carried out the analysis of the internal and exter-nal company enviroment and the questionnaire survey between from among customers. Thanks to these analyses a project has been created consecutively, which resulted in appli-cation of services into the portfolio of the hairdresser's.	en
dc.description.department	Ústav managementu a marketingu	cs
dc.description.result	obhájeno	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/175	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/220	cs
dc.thesis.degree-discipline	Management a marketing	cs
dc.thesis.degree-discipline	Management and Marketing	en
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky	cs
dc.thesis.degree-grantor	Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics	en
dc.thesis.degree-name	Ing.	cs
dc.thesis.degree-program	Ekonomika a management	cs
dc.thesis.degree-program	Economics and Management	en
dc.identifier.stag	21316
dc.date.assigned	2011-03-28
utb.result.grade	B