Aplikace nástrojů managementu kvality ve firmách

Abstract

Práca pod názvom Aplikácia nástrojov managementu kvality je v prvej časti zameraná na charakteristiku základných pojmov súvisiacich so zlepšovaním, kvalitou. Neoddeliteľnou súčasťou je podrobná charakteristika 7 základných a 7 moderných nástrojov. Základnými nástrojmi sú vývojový a postupový diagram, diagram príčin a následkov, formulár pre zber údajov, Paretov diagram, histogram, bodový diagram, regresná a korelačná analýza. V praxi sú známe aj moderné nástroje managementu kvality, ktorými sú afinitný diagram, diagram vzájomných vzťahov, systematický diagram, maticový diagram, analýza údajov, diagram PDPC a sieťový diagram. V skutočnosti je však viacej nástrojov, ktoré sú využí-vané firmami. Praktická časť tejto práce poukazuje na najčastejšie uplatňované nástroje ako aj na výsledky, ktoré tieto nástroje v rámci aplikácií prinášajú. Na zistenie tejto sku-točnosti bolo použité dotazníkové šetrenie.